??現在關于網購蘋果手機的投訴非常多，而賣家隱藏行蹤令工商執法難度非常大

????很多網店都銷售這種所謂的低價美國原裝蘋果手機。

????工商執法人員想找到山寨機的賣家都要費一番工夫 ，主要原因就是賣家沒有實體店 ，只是打起"通訊城"的旗號，很多賣家一旦發現被人投訴了，會很快關掉網店 ，手機也打不通。

?????時下手持一個蘋果(iphone)手機顯得挺時尚，品牌蘋果手機的售價都比較高，而在網上卻經常會看到一些自稱“美國原裝”的蘋果手機在低價銷售。四五千元的手機在網上兩三千元就能買到，難道真有這樣的好事嗎？不過，現實中，還真有很多人都會去網購這樣的便宜貨，甚至有的消費者明知道可能是“山寨貨” ，卻仍然要去購買，然而結果是一旦遇到質量問題，想維權可就難了。

????消費者投訴：

????1880元的"原裝"蘋果手機是"山寨貨"

????近日，黑龍江消費者尚先生向濟南市工商局12315熱線投訴稱，他在一家購物網站上看到，有人在促銷美國原裝的蘋果手機，廣告上稱該手機是“美國原裝，特惠首發，七天包退，十五天包換，三年免費維修”，而且價格超級便宜，只要1880元。

????單看這價格，尚先生就懷疑這款手機的真假，但還是抱著試試看的想法，在網上跟賣家交流。在賣家的反復勸說下，尚先生最終還是一時沖動，網購了這臺手機。幾天后，手機拿到了，但打開包裝一看，尚先生的心就涼了，這款所謂的“美國原裝”蘋果手機，從外表上看就非常粗糙，一看就是“山寨貨”。

????發覺上當后，尚先生立刻打電話給賣家要求退貨，賣家在電話中卻稱，1880元也就能買這樣的手機了，堅決不退貨。尚先生發現，該手機的發貨地址是濟南某通訊城，無奈之下就投訴到了濟南市工商局，訴求工商機關幫助他退還貨款。

????工商維權：

????執法人員想找這個賣家大費工夫

????濟南市工商局將此投訴轉到了天橋區工人新村工商所，因為該山寨手機的發貨地址就位于該工商所的轄區內。工人新村工商所的執法人員立刻根據其發貨地址，到濟南某通訊城展開調查。

????執法人員調查發現，該通訊城共有700多戶手機業戶，而消費者又提供不出經營者的具體姓名、經營場所以及商鋪名稱，唯一的線索就是電話號碼。執法人員先撥打了賣家的電話，詢問當事人，而當事人卻不配合，拒絕說出具體網址，稱網站是自行設立的，根本就沒有實體店，并多次扣斷電話，后來再撥打這一號碼時，該手機停機了。

????手機聯系不上，執法人員通過QQ ，終于查到了該賣家的其他聯系方式，通過對該賣家進行批評教育和法律法規的宣傳，該賣家最終同意為消費者退還全部貨款，并向消費者賠禮道歉。

????徐所長提醒廣大消費者，切莫貪小便宜吃大虧，對于網上那種低價的高檔手機還是不買為妙。（記者 李萌博 通訊員 劉炳辰）