??? 歲末將至，家電廠商各種促銷活動相繼展開。記者在采訪中發現，除了慣用的價格戰之外，服務競爭也是家電廠商促銷的重要法寶，并且備受消費者青睞。但記者還發現，一些廠商延長三包時間類的承諾并不是針對所有產品，而只是在限定的時間內促銷的商品，但促銷人員為了吸引消費者往往并不主動說明，甚至故意隱瞞，導致消費者在促銷限定時間外誤買，合法權益難以得到保障。
??? 前不久，河北消費者王女士就遭遇了類似的侵權事件。王女士2008年5月18日在當地一家賣場購買了一臺熱水器。當時促銷人員給了她一張整機包修3年的活動卡，王女士表示之所以選擇這個品牌，正是看中了其整機3年包修承諾。可是今年4月，當這臺熱水器因漏電需要修理時，廠家售后服務人員卻不認賬，稱王女士所持活動卡為2007年的促銷用卡，有時間限制，對2008年買的熱水器無效，不能享受該服務。王女士這才明白被賣場促銷人員欺騙了。雖然幾經理論，但廠家始終不認賬。
????國家三包規定家電整機包修1年、主要部件包修3年。但目前很多廠家為了吸引消費者，紛紛延長三包時間，以空調和冰箱為例，基本上都延長了三包時間，有的甚至長達6年、10年。但值得注意的是，消費者如果就此認為購買推出此類承諾的企業的所有產品都能獲得相關服務，那就錯了，因為有些企業在承諾的基礎上添加了一些限制條款。比如一些品牌推出的10年包修服務，是在品牌有促銷活動，或是在大型節假日特賣期間購買的產品才可以享受，如果沒趕上廠商的促銷，日常情況下購買的產品則無法享受這一服務。但記者在采訪中發現，一些企業對時間限制條款并不主動加以明示，很多促銷人員甚至故意隱瞞，導致消費者無法全面了解承諾內容，誤以為這類承諾是沒有限制的，進而去購買產品，導致權益難以保障。
????在此，我們提醒消費者：購買有承諾延長售后服務時間的產品時，一定要讓銷售人員在發票上注明承諾內容和時間，以免上當受騙。
