代理商涉嫌欺詐后續跟蹤——
宏碁稱將加強管理 部分消費者已換機退款
記者 林斐
在本報兩次曝光代理商騰肇電子涉嫌欺詐消費者、高價出售電腦后,宏碁公司2月21日通過其公關公司向本報發來回復函。函件中表示,宏碁非常重視本報報道中所反映的問題,第一時間調查了解情況并督促相關方面解決問題。
《IT時報》記者于2月17日通過公關公司向宏碁公司提供了被“欺詐”的七位消費者名單,截至發稿時為止,已經有4位消費者前往騰肇電子協商,并分別得到了退款、換機的處理。
宏碁方面并沒有出面直接與消費者接觸,而是由騰肇電子出面進行處理。不過宏碁也表示,名單中其他消費者也在聯系解決中。
宏碁還表示已經責成騰肇電子清查此事,認真解決消費者問題,并要求其就此事另行書面說明。不過宏碁方面并沒有透露是否會就此一系列事件處罰騰肇電子。“調查還在進行中,還需要一些時間,不過宏碁可以會盡快給出一個答案。涉嫌欺詐行為的員工已經被騰肇電子除名。”
在回復函中宏碁還表示,對受到損失的消費者再次表示歉意。“宏碁將進一步加強經銷商管理,提升服務水平,為消費者提供貼心周到的優質服務。”
除了《IT時報》記者向宏碁公司提供的七位消費者之外,在追蹤采訪中,還有三位消費者向記者反映騰肇電子的涉嫌欺詐,同時還有言語上的威脅,不過這3位消費者最終在自己的據理力爭之下都拿回了自己預付款,并沒有購機。
滬上某媒體2月20日同樣曝光了騰肇電子欺詐的問題,不過消費者最后在騰肇電子購買的是三星筆記本電腦,該報道稱,該電腦的價格比市場價高出2500元左右。后來在賣場的協調下,騰肇電子最終同意返還張先生1000元。