從“到此一游”到“私人定制”

????中國游客經歷“成長的煩惱” “有錢不任性”成新趨勢

????點睛語——

????“頭戴旅行社統一配發的小紅帽，成群結隊地從大巴上蜂擁而出，拿著相機狂拍”，這是30多年前外國人對中國游客的第一印象。

????時過境遷，在大規模出境游的21世紀，中國游客正在經歷“成長的煩惱”，也變得更理性。

????中國游客由懵懂跟團的菜鳥，成長為有準備的行家，除了旅游目的更豐富，旅游中購物更理性外，中國游客越來越追求特色、深度，注重體驗當地文化，追求深度和品質的“自助游”正成為主流。

????專題主筆：邢磊、趙海建

????現場采訪、攝影：本報特派澳大利亞、英國記者 陳周、鄭佳文、劉麗娜、陳憂子

????趨勢一：

????年齡與目的地日趨多元

????曾幾何時，中國游客給世人的印象是：頭戴旅行社發的統一紅帽，成群結隊地從大巴上蜂擁而出。時過境遷，中國出境游全面開花。全球在線酒店預訂網Hotels.com的數據顯示，70%的中國出境游游客選擇“自助游”方式。中國旅游研究院的數據也顯示，如今的中國游客越來越年輕，45歲以下游客占領中國90%的旅游市場份額。

????南湖國旅的“金導”黃卓研對本報記者表示：“5年來中國人出境游發展迅猛，出境游占到所有業務的‘半壁江山’（50%）。另外，之前出境游主力主要是40~50歲中年人，如今80后、90后開始加入出境游大軍，比例占到40%以上。”中國旅游研究院的數據也顯示，中國游客越來越年輕，45歲以下游客占領中國90%的旅游市場份額。另外，隨著總體人口老齡化程度越來越高，出境游游客里老年人的數量增加，60歲左右開始成為出境游的絕對主力；其次是兒童和青少年，因為更多家長樂意帶孩子出去走走，增長見識。

????“金導”羅彪表示，中國出境游的三個趨勢明顯：一是“從近到遠”。線路越走越遠，從東南亞到非洲，甚至南美洲、南極，都開始有中國游客的足跡；二是“從淺入深”，開始從走馬觀花到深度游；三是“注重品質”，由普通團發展到高品質團。

????趨勢二：

????自由行、個性游流行

????日本駐廣州總領事伊藤康一稱，最新統計顯示，赴日自由行的中國游客10年來增長8.9倍，團隊游僅有2.5倍增長。英國旅游局中國事務總監羅賓已為推動中國人赴英游事業奮斗多年。他注意到，80%的中國游客開始通過“自由行”的方式赴英旅游。

????羅賓說：“中國旅游市場細分很明顯，為了理解當地文化，日趨獨立精明的中國游客正在尋找與眾不同的目的地。以前，中國游客赴英都會跑到倫敦看標志性景點——比如倫敦塔、大本鐘、倫敦眼等。如今，中國游客的足跡遍布英格蘭、蘇格蘭和威爾士，田園風光如詩如畫的鄉村、全英的美術館、城堡、莊園，都可以找到中國游客的身影。”除了赴英觀光，中國游客還會選擇“個性游”項目。羅賓告訴記者，去年就有超過5000名中國游客選擇赴英看一場英超賽。前段時間，為了看球專程跑一趟澳大利亞的中國人也不少，為此小鎮布里斯班房價漲了40%。

????對于大多數的中國游客來講，位于英國約克郡郊區的霍華德莊園原本陌生，但在中國臺灣明星周杰倫婚禮之后，這個古堡名聲大振，已有國內團前來參觀。霍華德莊園的管理者告訴記者，過去幾周內他們已經接待了好幾批中國游客。

????李小姐是專門繞路參觀霍華德古堡的游客之一。由于去莊園的路難找，這個旅游團到達時古堡已經關門。這個團的領隊朱導對古堡管理者曉之以情：“我們從1萬公里外的中國遠道而來，就為了看看這座古堡。”熱情的中國游客感動了古堡管理者，最終特許重新開放。在澳大利亞，本報記者觀察到，傳統的悉尼、墨爾本已經不能滿足中國游客，反倒海豚島等項目更吸引偏好綠色自然游的中國游客。

????趨勢三：

????出境游出現“高端定制”

????1月中旬的一個普通的下午，由于不是比賽日，位于曼徹斯特的老特拉福德球場人流稀少。就在下午4時30分營業時間結束前，曼聯商品店迎來最后一批客人——中國游客。在經濟實力的支持下，出國旅游的中國游客態度已經開始由“到此一游”到“高端定制”轉變。

????南非又稱“彩虹之國”，自然風光聞名天下。南非旅游局亞太區總裁白文博稱，赴南非旅行的中國游客主要有休閑游和家庭游兩種。他說，過去的幾年，越來越多的中國游客開始更注重旅行的品質，更傾向深度游、主題游、個性游。

????對于周邊國家，中國游客開始挖掘更豐富的玩法。來自日本的數據顯示，中國游客赴日游開始追求滿足“個性游”需求，像醫療游（包括整容、治療和檢查等）開始納入游客日程。韓國旅游發展局廣州辦事處局長郭尚燮說，如今赴韓旅游的中國游客更傾向于時尚體驗，如發型、整容，文化體驗，熱門電視劇外景地旅游。

????趨勢四：

????有錢也要“精打細算”

????中國游客出境游除了“瘋狂購物”之外，消費日趨理性是趨勢，很多游客“有錢不任性”。在澳大利亞機場，本報記者觀察到，中國游客即使在“最后的瘋狂里程”，也表現出足夠的理性判斷，會為1~3包戰利品“精打細算”。

????過去，為了花掉外幣，機場免稅店往往是很多中國游客“最后的瘋狂”。而在澳機場，很多游客也會選擇保留澳幣，以便下次赴澳時再用。另外，中國游客為親朋好友帶東西，顯得很有針對性，來自廣州的王小姐向記者傳授“代購”經驗：“來前我閨蜜就跟我說好，讓我帶某品牌的護膚品，其實機場免稅店并非便宜，真正劃算我才會出手。”

????中國游客的“針對性”，還體現在事先對目的地特產的了解。對此，來自廣州的劉先生頗有心得：“名牌時裝、化妝品、香水、皮具，其實是歐洲最便宜；到澳大利亞，本土產品比如奶粉、蜂蜜、紅酒、羊毛被、駝羊絨、保健品其實才最合算。”中國游客這樣的消費趨勢，也讓當地商店、機場免稅店的導購們連連搖頭，他們也坦言：“中國游客的購物消費的確越來越‘精’，我們的生意越來越難做了！”

????趨勢五：

????從奢侈品轉向實用品

????盡管中國購買國外奢侈品的消費年年增，但類似趨勢是否持續，還有待觀察。過去的2014年，中國奢侈品消費有所疲軟，顯然有中國人消費更理性的結果。

????近日，貝恩咨詢中國公司認為，雖然奢侈品仍占中國人海外消費的主要部分，但其他方面的消費明顯增加。中國游客的購物眼光，開始從奢侈品轉移到日常生活用品以及藝術品。

????不知從何時起，赴日買電飯煲似乎成了一種潮流，在日本從事旅游業逾十年的林星豆女士告訴記者，中國游客很青睞日本產品，除了電飯煲等家用電器，還喜歡購買藥物、日用品、少量食品；英國旅游局中國事務總監羅賓則表示，雖然名貴手表、珠寶是中國游客心頭大愛，但仍有21%的游客赴英購買書籍與文具。

????布里斯班的一位店主告訴記者，她開店將近10年，近年中國游客購買袋鼠精、魚肝油等保健品有所減少，“因為很多游客覺得不懂，開始不再隨便亂買保健品，中國游客看到外國貨就‘頭腦發熱’的時代已經過去了。”

????澳大利亞布里斯班旅游推廣局經理阿什利表示：“現在越來越多的中國人已經習慣了海外游。與25年前相比，中國游客更自由自在、更機智、更理性，而且更愿體驗澳大利亞與眾不同的、精彩的旅行經驗。” 作者: 陳周、鄭佳文、劉麗娜、陳憂子