春運，從焦慮走向從容

????本報上海2月16日電　（記者沈文敏）“以前害怕進不了站上不了車，只好‘擠棉花’。現在情況不同，反正都能上車，大家禮貌相讓，自覺排隊。”從蘇州站進站乘車的四川旅客譚剛說。2015年春運正在進行，記者走入長三角地區各大車站，發現旅客排長隊購票、上車擁擠不堪的情況已經得到極大緩解，面對春運，旅客的步伐越來越從容、淡定。

????從“排長隊”到“手指一點”，鐵路售票進入到了“拇指時代”，車票余額信息公開透明，旅客買票方便，鐵路工作量減少，旅客與鐵路雙雙受益。

????這些年，鐵路輸送旅客“血管”加粗，“輸血”能力成倍放大。同時，鐵路不斷改善客運服務設施，智能化信息管理系統、親情化服務舉措、志愿者的踴躍參與讓旅客感受到快捷、方便和溫馨。今年春運前，上海鐵路局再次優化調整列車運行圖，圖定客車開行總數達682.5對，增開春運臨客184對。

????《 人民日報 》（ 2015年02月17日 08 版）