????昨日，蘋果官網公布了iPhone6s意外關機的原因。

????該公司表示，針對近期iPhone用戶反映的意外關機情況進行了徹底調查，收集設備并進行了分析。蘋果公司發現，少數于2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導致意外關機。該公司強調說，這并不是安全問題。

????蘋果公司將為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6s用戶可以在蘋果官網的iPhone 6s意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢手中的設備是否符合免費更換電池的條件。

????蘋果公司還表示，iPhone在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。

????針對iPhone 6s異常關機現象，今年11月21日蘋果中國推出了一項免費更換電池的計劃，蘋果公司承諾將為符合條件的設備免費更換電池，不過用戶需要到蘋果直營店或者授權店進行檢測看是否符合條件。

????不過“關機門”影響到的似乎不只是iPhone 6s，一些iPhone 6用戶也抱怨遇到異常關機現象。11月30日，就iPhone手機異常關機問題以及后續處理措施，中國消費者協會再次向蘋果公司發去查詢函，要求對包括iPhone6s在內所有異常關機的蘋果手機提供解決方案。（記者 焦立坤）