怕上班上學(xué)遲到？怕誤了飛機(jī)或是會(huì)議？一個(gè)比鬧鐘更溫暖的人工電話提醒你 萌妹子“叫早” 月銷量400筆 
在施了濕冷魔法的南方冬天，早起是件格外痛苦的事，但是如果有個(gè)溫柔甜美的萌妹子打電話叫你起床，感覺是不是有了動(dòng)力？怕上班上學(xué)遲到、怕誤了飛機(jī)或是會(huì)議，一個(gè)比鬧鐘更溫暖的人工電話提醒，是不是覺得格外有意思？ 一個(gè)成都妹子就這樣大膽地行動(dòng)了，并且做到了淘寶月銷售量排行第一。 叫早 專門給怕上學(xué)、上班或是開會(huì)遲到的起床困難戶們打電話提醒 叫啥 叫起床、問(wèn)晚安、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的。還有人求幫忙查成考試績(jī)，因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào) 叫價(jià) 單次呼叫，或包月、包周。按照呼叫時(shí)間和類型不同，價(jià)格相應(yīng)不同 叫好 每天8點(diǎn)就有人打電話叫自己起床，“生活中多了一點(diǎn)樂(lè)趣” 虛擬商品 白領(lǐng)妹子開網(wǎng)店 1元1次叫你起床 這是一家沒有實(shí)體商品的淘寶店，剛開業(yè)時(shí)，僅有一個(gè)上架“商品”——1元1次的叫早起床服務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是專門給怕上學(xué)、上班或開會(huì)遲到的起床困難戶打電話提醒。 店主叫維尼，與淘寶店同名。這個(gè)1989年的峨眉妹子，在成都上班已經(jīng)有五六年。生活中，也是個(gè)愛旅行、愛聚會(huì)，性格開朗的活潑妹子。 “創(chuàng)意不是我自己想到的。”維尼坦承，剛開始僅僅是想做點(diǎn)自己的事，發(fā)現(xiàn)了淘寶“叫早”服務(wù)，不需要進(jìn)貨發(fā)貨的虛擬服務(wù)正好適合上班族，同時(shí)還可以積累信譽(yù)值，以后要想創(chuàng)業(yè)開淘寶店，也是極好的。 2016年初，維尼注冊(cè)開通了淘寶店，她注意到，當(dāng)時(shí)尚無(wú)注冊(cè)地為成都的同類店鋪。 網(wǎng)店開通后一周，接到第一個(gè)訂單。維尼驚呆了，“天啊，怎么會(huì)真的有人下單？”維尼老老實(shí)實(shí)定好鬧鐘，中規(guī)中矩地到點(diǎn)打電話提醒，后來(lái)她知道，其實(shí)對(duì)方也好奇成分居多。 接單一個(gè)月，發(fā)展到平均每天3、4個(gè)訂單，維尼有些疲倦了。“時(shí)間不固定，跟我的作息時(shí)間不對(duì)盤。”維尼說(shuō)，凌晨要逼著自己醒來(lái)，調(diào)整良好的聲音狀態(tài)，或是上下班途中環(huán)境嘈雜，并不適合通話，也打亂了自己的生活習(xí)慣，身體有些吃不消。這時(shí)，桃子出現(xiàn)了。 桃子是個(gè)90后姑娘，主動(dòng)找到維尼求職。通過(guò)電話“面試”維尼發(fā)現(xiàn)，桃子聲音溫柔，生活規(guī)律，還挺會(huì)說(shuō)話，維尼爽快地拍板，將桃子收入“麾下”。“如果沒有她，我可能也堅(jiān)持不到現(xiàn)在。”維尼說(shuō)。 奇葩服務(wù) 問(wèn)晚安、求安慰、送祝福 還有情侶吵架一方委托道歉 淘寶搜索“叫早”關(guān)鍵字，銷量排名第一的，就是坐標(biāo)在成都的維尼店鋪，僅有的兩個(gè)“商品”，月銷售量近400筆。按照呼叫時(shí)間和類型不同，價(jià)格相應(yīng)不同。 單次呼叫的大部分客戶都是因?yàn)橛刑厥鈺r(shí)間需求，比如趕飛機(jī)、坐高鐵。固定的包月、包周客戶，則多是愛賴床的上班族，比如老顧客多多(化名)，因?yàn)槠鸩粊?lái)床上班總遲到，每個(gè)月要被扣1000多元，于是她花100多元訂了包月服務(wù)。 “各式各樣的都有吧，晚安電話、求安慰、送祝福，甚至是小情侶吵架一方委托道歉的。”維尼說(shuō)，有一次自己還遇到一個(gè)客戶要求幫忙查成考試績(jī)，僅僅是因?yàn)闆]有當(dāng)?shù)厥謾C(jī)號(hào)。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一開始是1元、2元、3元，后來(lái)“猛漲”到5元。維尼有些無(wú)奈，因?yàn)樘詫毜赇佇乱?guī)，5元以下的訂單不再累計(jì)信譽(yù)值，而信譽(yù)值是維尼開網(wǎng)店的主要目的。 價(jià)高了，維尼只能從服務(wù)質(zhì)量上著手。“以前可能就是到時(shí)間了打個(gè)電話，現(xiàn)在我們會(huì)在第一次通話后10分鐘再次電話確認(rèn)。”維尼說(shuō)，這避免了一部分愛睡回籠覺的客戶又倒頭睡著。記住客戶姓名、附贈(zèng)天氣預(yù)報(bào)和添衣帶傘等溫馨提示，維尼格外在意服務(wù)意識(shí)和用戶體驗(yàn)，讓客戶心情愉悅地起床，有了好的體驗(yàn)，下次就會(huì)記住。為此，她還曾打過(guò)別人的叫早服務(wù)“偷師學(xué)藝”。 山東的朱輝(化名)是店里包月的老客戶，也是個(gè)90后，創(chuàng)業(yè)開了一家店，但起床困難癥的他總是要拖延到10點(diǎn)多才開門做生意。偶然聽朋友說(shuō)淘寶有“叫早”，嘗試一回后就成了老客戶，比起各式鬧鐘，現(xiàn)在每天8點(diǎn)就有人打電話叫自己起床，使“生活中多了一點(diǎn)樂(lè)趣”。朱輝說(shuō)，現(xiàn)在他和店員們也成了朋友，平日里開心的不開心的事，多了傾訴對(duì)象。 分工合作 愛晚睡的專門接夜單 早起的就呼喚用戶起床 也不是所有訂單都來(lái)者不拒，“冒充別人打電話的，騷擾別人的，或者讓你去幫著罵別人的。”維尼說(shuō)，這是業(yè)務(wù)底線。也曾遇到過(guò)要求店員視頻通話或是要“追求”女店員的，維尼一概拒絕。“肯定要保護(hù)好妹子們。” 兼職的店員，多是大學(xué)生希望掙點(diǎn)零花錢，也有和維尼一樣的上班族，其中不少是客戶變成了店員，下過(guò)訂單覺得有趣，主動(dòng)應(yīng)聘。現(xiàn)在，店里固定有6、7個(gè)人，基本都是90后妹子。維尼說(shuō)，根據(jù)各自生活作息，愛晚睡的專門接夜單，早起的就呼喚用戶起床。維尼特別注意，有回頭客人一般仍會(huì)派給第一次接任務(wù)的店員，“說(shuō)明客戶很滿意。” 比如說(shuō)，桃子就是個(gè)極其認(rèn)真的人，一次，桃子照常給包月的客戶打電話“叫早”，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)。桃子很著急，要是客戶沒接到電話遲到了怎么辦？耽誤事情了怎么辦？其實(shí)，按照訂單規(guī)定，客戶關(guān)機(jī)或停機(jī)默認(rèn)為完成服務(wù)，但桃子還是堅(jiān)持幫客戶充了50元話費(fèi)，然后打通了電話。 “之前也有過(guò)男生兼職，打晚了或是沒打。”維尼無(wú)奈地說(shuō)，遇上這樣的情況，自己只能誠(chéng)懇地道歉，主動(dòng)提出賠償。店鋪開業(yè)一年，從基礎(chǔ)的5星上升到了3鉆，900多條好評(píng)全是“負(fù)責(zé)”、“態(tài)度好”、“聲音萌”等。 維尼說(shuō)，其實(shí)“叫早”并沒有太多的收入，讓她頗有成就感的，是這份“工作”所帶來(lái)的充實(shí)感，也算是開拓未來(lái)的一絲可能性。“當(dāng)然還是本職工作為主，(淘寶)只是個(gè)副業(yè)。” 成都商報(bào)記者 于遵素 | 
