親子游市場風生水起產品亟待名副其實

????陳熠瑤鄺欣頔

????隨著國家對休閑旅游發展的政策引導，家庭可支配收入的不斷增加，父母對親子教育愈發重視，加上“二胎”政策的全面實施，親子群體基數迅速擴大，親子游也成為旅游市場的重要板塊。然而，吃、住、行、游各環節給帶娃出游的父母造成的種種尷尬，暴露了國內旅游市場對“親子游”線路設計的不足與服務的缺失。怎樣才能帶娃玩起來，成為擺在越來越多家庭面前的難題，也考驗著旅游從業者。

????市場風生水起

????隨著暑假的到來，親子游市場近期頗顯熱鬧。先是6月6日，驢媽媽旅游網宣布將對其旗下的細分市場IP品牌“驢悅親子”“開心驢行”進行全面升級，并推出全新IP品牌“超級門票日”，加碼親子游。接著在6月8日，同程旅游也宣布將成立“同程好媽媽”社群品牌，并同步發布多款暑期研學產品，正式進軍親子游這一細分領域。艾瑞咨詢發布的報告顯示，今年中國在線親子游市場交易規模將達到323.2億元人民幣，預計增長率將繼續保持在50%以上。而到2018年，中國的在線親子游市場交易規模將達到492.9億元。

????除了在線旅行商，親子游也被傳統旅行社看好，據業內人士表示，目前“帶娃出游”的家庭游客人數占旅行社全年收客人數的2到3成，而在寒暑假期間這一比例則更高，達到了6到7成。傳統旅行社紛紛布局親子游市場。中青旅就推出了多條游學線路，并將“旅游+教育”作為其三大新增戰略業務之一。廣之旅則從2015年就推出了“智趣營”系列親子游產品，經過兩年多的積累沉淀，今年又推出了“智趣營2.0版”產品標準，從產品設計、行程安排、住宿用餐、人員配備等全方位精準定位高品質親子游，并面向年齡在3-12歲的親子家庭推出覆蓋全線的暑假親子游產品。

????期盼高質量產品

????隨著市場需求進一步擴大，旅行社和相關旅游目的地也開始完善產品質量，注重品質。像一些星級酒店開始注重資源整合并進行對接，增設親子玩樂場所、安排親子DIY課程等。近年來，郵輪作為一個新的“旅游目的地”也非常重視親子元素。今年4月，星夢郵輪云頂夢號正式推出“小小夢想家”計劃，打造了一系列精彩紛呈的兒童活動及互動課堂，其中，特別開展了各式海上工作坊，讓孩子在旅行的過程中學習藝術、音樂、舞蹈及禮儀等，在互動游戲中發揮潛能。

????今年暑假，同程旅游與星夢郵輪、皇家加勒比郵輪、歌詩達郵輪等國際大型郵輪公司合作，為親子家庭量身打造“花樣親子郵，暑期搶先購”主題活動。區別于市場上的同質化產品，同程旅游優選8條暑期主打特色航次，推出了美人魚學堂、小小夢想家、海上運動樂園、兒童天地、海上滑梯挑戰賽、功夫熊貓FUN夏令營、未來船長召集令等主題。

????“雖然很多企業在嘗試、創新，研發推出更加具有針對性的親子產品，然而，目前市場上仍有50%以上的親子游名不符實，堪稱‘偽親子游’。”有業者表示，一些旅游企業將寒暑期出行、有孩子參加的產品都冠之以親子游，行程與服務內容卻和普通旅游產品無異。業內人士指出，有些旅游產品只要行程涉及農場、主題樂園之類的景點，就貼上親子游標簽，其實參加者既有情侶也有老人。還有一些旅游產品，雖然有父母參與其中，但父母通常充當了陪護的角色，并未真正達到“互動”的功能。

????廣之旅副總裁溫前表示，近年來越來越多旅行社將目光投向親子游這片藍海，推出了一系列產品，搭乘移動互聯網的快車，也有越來越多教育培訓機構開始提供相關服務。但是在其發展過程中，無法忽視的是：業界對親子游產品沒有統一的標準，市場仍處于粗放發展的階段，高品質的專業親子游產品缺口巨大。

????如何“寓教于游”

????親子游“親子”和“游”同樣重要。有專家表示，親子游并不是簡單地帶上孩子一起出游，而是寓教于游，這個過程對于家長也是成長和學習的過程。好的親子游產品，除了讓孩子開闊眼界、增長知識、強健體魄、豐富閱歷、結交朋友之外，還能讓家長意識到家庭氛圍營造、與孩子相處方式等方面需要哪些改進，從而促進親子關系更加親密。

????廣之旅此次公布的“智趣營2.0版”產品標準將很大程度解決親子游消費者的痛點，通過專業的“旅游服務+專職從事教育的培訓機構”模式，為親子游產品賦能，從產品設計、行程安排、住宿用餐、人員配備等全方位精準定位高品質的專業親子游。

????據廣之旅相關負責人介紹，廣之旅將融入“旅游+成長”概念，全方位打造“五維培育體系”，囊括了藝術課堂、知識課堂、人文課堂、體育課堂以及親子課堂。其中，藝術課堂注重“旅游+美學成長”，相關行程如探訪“中國國紙之鄉”貴州石橋村，學習傳承千年的古法造紙技藝，跟隨地道苗家人學習傳統蠟染，發現民間藝術之魅;知識課堂注重“旅游+知識成長”，例如在廣東省內面積最大的國家級自然保護區南嶺，由專業的自然教育團隊帶領孩子走近自然、探索自然，觀察研究各種自然環境下的動植物，并用游戲的方式學習各種生物學知識。這些產品還會配備“成長導師”帶領孩子參與活動，力求“寓學于游”、學有所獲。

????產品中還特別強調“家長參與”的因素，行程中加入親子互動游戲或特色親子節目，家長的角色不僅僅是伴游者，更需要與孩子一同投入到活動中，其自身的參與度會大大增強。在配套服務方面，廣之旅也充分考慮孩子的特點，安排親子特色餐，住宿選擇配有兒童康樂設施、兒童洗漱用品，適合帶孩子入住高星級酒店或當地特色客棧、主題酒店等。據了解，“親子游”產品的帶隊導游也有別于常規產品的導游。廣之旅會從溝通能力、服務標準、安全保障等方面對導游進行定期培訓，要求導游不僅熟悉行程，懂得如何把握旅程節奏，同時也了解兒童心理特征，能和家長、孩子進行良好的交流與互動。