周口日報·新周口客戶端記者 王吉城 通訊員 宋丹丹

9月29日，中原銀行周口沙北支行急客戶所急幫助兌換殘幣，真誠服務解客戶之憂的事跡，受到了人民銀行周口市中心支行領導的表揚，稱贊中原銀行真正是負責任的市民銀行。

9月28日，中原銀行周口沙北支行迎來了一名特殊的客戶王女士。她情緒激動、眼含淚花，帶著一袋被燒毀的人民幣，詢問工作人員這些被大火燒毀的紙幣能否給予兌換。看著客戶焦急的神情，網點值班人員與會計主管首先安撫客戶情緒，表示會盡最大努力協助客戶進行兌換，隨后小心翼翼查看了錢幣燒毀的情況，第一時間向分行現金中心反饋求助。

由于紙幣毀損嚴重，中原銀行周口分行現金中心立即向人民銀行周口市中心支行匯報情況。9月29日上午9點，王女士在中原銀行周口分行現金中心主管王衛平、沙北支行會計主管宋丹丹陪同下，攜帶被燒毀的現金到人民銀行周口市中心支行貨幣金銀科申請鑒定。

經了解，王女士家住商水縣練集鎮。由于家中建新房，她從鎮上銀行取出現金準備付給施工工人，但家中突遭大火，準備的現金被燒得面目全非。無奈之下，王女士帶著這些被燒的錢幣四處兌換求助。但她兌換的過程并不順利。

王女士表示，本著試一試的態度，她走進了中原銀行周口沙北支行。沒想到，中原銀行工作人員十分重視，不僅及時受理業務，而且上下聯動，多方努力幫助她解決問題。

在近1個小時認真仔細鑒定后，王女士拿到了所兌換的嶄新人民幣9300元。失而復得的喜悅，讓王女士皺著的眉頭終于舒展。她握著工作人員的雙手連聲道謝。熱心細心的服務，不僅幫她挽回了部分損失，更讓她感受到了不幸之中來自中原銀行的溫暖。