周口日報·新周口客戶端記者 李一

“要以習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作重要論述為根本遵循，不斷提高群眾工作能力，自覺運用法治思維和法治方式化解矛盾，帶著真情回應群眾訴求，高質量解決信訪問題……”縣委書記張穎波現場研判解決信訪問題時如是要求。

2020年10月13日上午，張穎波到縣信訪中心接訪、約訪，縣信訪局和涉及的部門、鄉鎮相關同志參加。

“你們反映的宅基地問題，我們明確了具體責任，會緊盯過程、盯結果，把問題解決到位……”張穎波等現場研判、明確答復，讓4名上訪群代表吃了定心丸，露出了滿意笑容。當日，張穎波公開接待群眾來訪、約訪7批25人，現場研究處理了群眾建房、農民工工資等多個問題。

張穎波強調，要在信訪工作中檢視為民情懷，把群眾的小事當作大事來辦，對于群眾合理訴求必須及時解決到位，對于政策以外的要向群眾解釋清楚，做到件件有回音。要堅持首問負責制，嚴格按照“三到位一處理”要求和落實政策不欠賬、解決問題不突破、依法打擊不手軟、失職追責不遷就“四不”原則，以更高的站位、更實的舉措做好信訪工作，營造安定和諧的社會環境，助力扶溝跑起來。②2