周口日報·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 丁遠宇

自“創文”工作開展以來，淮陽區行政服務中心高度重視，認真落實責任，營造宣傳氛圍，加強廳容廳貌建設，優化整體政務服務環境，對標先進學習經驗，提高便民惠民優質服務水平，踐行社會主義核心價值觀，以實際行動扎實推進“創文”工作開展。

以上率下，“創文”工作責任緊抓落實。淮陽區行政服務中心召開了創建全國文明城市提名城市工作推進會，成立創建工作領導小組，具體負責創建工作的日常事務，形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局。根據“創文”領導小組安排部署，中心的“創文”任務進行了再分解、再細化，將創建任務落實到相關股室和具體人員，做到工作任務、進度心中有數、一目了然。

以點帶面，“創文”工作輿論宣傳深入人心。中心利用前來辦事人員廣、接觸群眾多的優勢，通過更新“創文”宣傳報欄版面、電子顯示屏、發放創文彩頁等多種方式，向群眾普及“創文”知識，大力宣傳創建活動對改善人居環境、提升人文素質、促進社會和諧的重要意義，讓創建活動深入人心，努力營造人人支持的“創文”氛圍。

以潔為先，“創文”工作中心環境整潔優美。淮陽區行政服務中心作為服務民生、企業的窗口單位，代表淮陽政務服務的形象，因此，中心開展了“整潔大廳”專項行動，組織工作人員對大廳玻璃、辦公桌椅、電腦等設施進行徹底清洗，細化物品擺放，增加綠植盆栽精心打造文明辦公區。同時，對大廳院內進行打掃，清理周邊煙頭、紙屑、白色垃圾等，保證所轄區域環境整潔。堅持每兩天對中心院內地面、報欄進行沖洗、擦拭；合理規劃汽車、摩托車、自行車車位，志愿者提前上班指揮文明停放，進出秩序井然，全力營造環境整潔、優美和諧的服務環境。

以禮待民，“創文”工作政務服務提質增效。淮陽區行政服務中心始終把文明服務放在首位，把便民利民作為政務服務工作的出發點和落腳點，著力構建文明窗口，以優質服務助力“創文”工作。為此，中心從嚴要求自身紀律，每天對大廳進行巡查，所有中心工作人員持證、著工裝上崗，為群眾提供優質高效的服務。同時實行“好差評”系統、投訴受理記錄日通報制度，打通群眾辦事“中梗阻”。在大廳志愿服務臺，免費提供復印、茶水、急救藥品、輪椅、母嬰室等服務，真正把“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”落到實處。③7