周口日報·周道客戶端記者 盧好亮

“鈴、鈴、鈴……”“您好！110接警中心。”在110接警指揮中心大廳，電話鈴聲不斷響起。

“有困難撥打110。”110是大家最熟悉的電話號碼。不管是失竊、糾紛，或是投訴、咨詢，110一直是幫助群眾解決問題的生命熱線、第一熱線、最暖熱線。

如果說110報警電話是一條生命線，那么，這些110接警員就是這條生命線上最忠實的守護者——王云就是這樣的守護者，是守護生命熱線的“最美”警花。

王云，是鄲城縣110指揮中心一名接警員，自入職以來就在接警員崗位，目前已工作8年。

作為一名接警員，8年來，她日夜重復著那句“您好，鄲城指揮中心，我是12號接警員，有事請講”這句話，這句話也時時激勵她堅守崗位，不忘使命，第一時間為群眾排憂解難。她每逢值班時，一天要敲擊鍵盤萬余次，不耐其煩地問詢、證實、記錄，有時一天忙下來顧不上喝一口水。

“接報警電話在很多人心中確實是個枯燥無味的工作，但這幾年下來，我越來越熱愛這份工作。110這個電話，有很多人一生也撥打不了一兩次，但不管是大事小事，我們接聽的每一個電話，展示的就是報警人對公安隊伍素質的認知，這關系到我們整個公安隊伍形象，更關系到廣大群眾對人民警察的信任。”王云深有感觸地說。

110接警員的主要工作是接警與派警，但平時接聽到的電話不僅僅是各種刑事、治安、交通案件報警，還有家庭暴力、打架糾紛、走失尋人、求助救援等。“目前，是自媒體時代，百姓生活瑣事包羅萬象，110電話每天爆滿，遇到不屬于警務范圍的電話，接警員也要耐心接聽。有時面對一些咨詢，需要不厭其煩地解答，遇到一些非警務求助，甚至還要充當心靈導師。”王云說。

接警員這份工作人員流動性大,每次有新進人員都是由王云帶著學習。她耐心講解，當面指導，認真示范，帶出一名又一名合格接警員。

王云剛上班時，還是一個青春年少的小姑娘，8年時光匆匆，改變的是容顏和歲月，不變的是王云對接警員崗位的更加熱愛和服務群眾、為民解憂的執著堅守，她讓無悔青春在生命熱線綻放絢麗之花。