周口日報·周道客戶端記者 盧好亮 通訊員 孟令康

宋亞琳，女，1991年6月出生，2015年6月參加公安工作，2015年至2016年在鄲城公安局秋渠派出所擔任戶籍內勤工作，2016年至今在鄲城公安局錢店派出所擔任戶籍內勤工作，在基層工作6年。

宋亞琳是一個雙警家庭，其丈夫蔡鎮壕在鄲城縣公安局擔任有組織犯罪偵查工作，掃黑工作任務繁重，經常外出抓捕嫌疑人，參加辦理涉黑案件，無暇照顧家庭。錢店鎮又是一個有10萬人口的大鎮，群眾辦理戶籍業務較多，宋亞琳工作十分繁重。

為了不耽誤轄區群眾辦理戶籍業務，宋亞琳主動縮短產假時間，帶著僅4個月大的孩子提前投入工作，并且吃住在所。她的孩子小，剛開始對派出所環境陌生，對母親依賴很大，時常哭鬧。但是，正在給群眾辦理業務的她依然堅持工作，直到把業務辦完，才緊緊地抱起孩子，深情地親吻孩子，做母親的柔情心和工作責任心使宋亞琳更加堅韌自強。

由于戶籍管理是一項系統性復雜的工作，政策性、業務性、操作性都很強，但是宋亞琳憑著對工作的熱愛，認真學習鉆研有關戶政管理的法律法規和業務知識，遇到問題虛心請教。正是用心上進和勤奮好學，使她很快成為鄲城公安局戶籍警業務骨干，并于入警的第三年在全縣開展的戶籍業務考試中取得第一名的好成績。

戶籍室作為公安機關直接與群眾打交道的對外窗口，猶如一面鏡子，照亮的是整個公安隊伍的形象。正因如此，宋亞琳在工作中努力做到“嘴要甜，手要快，腿要勤，眼要明，心要實，情要真”，深受群眾稱贊。

她對群眾有一顆真誠的心，把群眾的小事當成自己的大事來辦，把群眾的瑣事當成自己的家事來辦，用她的話說:“學會急他人之所急，想他人之所想，懂得換位思考，多想想他人的難處，群眾就理解你、支持你了。”

宋亞琳在平時工作中，善于總結積累經驗，注重拓寬服務渠道。例如，高中生因臨近高考辦理二代身份證的較多。針對學生平時上學時間緊、無法請假等情況，她做到預約服務，推遲下班時間，等候學生前來辦證。

在休息日及下班時間，宋亞琳對急需辦理戶口、證件或市公安局急需安排的事情等，保證隨時都能聯系上、找得到、辦得成。同時，她還為轄區內行動不便等特殊群體群眾特事特辦。例如，她為梁吳行政村梁某上門辦理身份證；楊集行政村正在上中學的楊某參加中考，因為學籍上的名字和身份證姓名不一致，無法報考，她便上門幫其整理材料并積極和上級審批領導溝通說明請況，很快將楊某姓名變更，沒有影響其報考。

宋亞琳用熱心、細心、耐心和愛心，樹立了一個戶政窗口民警的良好形象，贏得了老百姓的廣泛贊譽，用實際行動詮釋了從警時的誓言——“全心全意為人民服務”。