河南周口移動堅持“三個立足”“三個著力”,推動“我為群眾辦實事”走深走實
黨史學習教育以來,河南周口移動堅持“三個立足”、“三個著力”,扎實推進黨史學習教育往深里走,往實里走。
一是立足高質量發展實際,著力攻堅克難。圍繞“抓重點、補短板、解難題”,聚焦渠道管理、重點收入歸集、家客支撐、政企項目收入轉化、資源管理“五大能力”提升開展“書記工程”,“兩和”行動,開展“黨建和建”理論同學活動98場次,簽訂“黨建和創”協議65個。制定下發“我為群眾辦實事”工作方案,聚焦高質量發展、網絡質量、信息安全、人才隊伍、員工關愛、基層減負等10個方面明確72項辦實事內容,完善黨委研究、定期通報、從嚴把關和會審銷號等流程,已完成辦實事項目62項,預計年底前100%完成。
二是立足廣大客戶需求,著力提升滿意度。開展走基層、解難題、“服務面對面”總經理接待日、推廣10086暖心服務活動130場次,為客戶解決寬帶裝維、網絡質量、套餐遷轉、資費疑問等難題160多項。開展“為社區群眾辦實事”專項活動,深入社區開展黨史教育進社區、服務進社區、網絡安全周、防范電信詐騙宣傳、普及5G知識、寬帶義診、“平安鄉村建設”、斷卡行動等活動210余場次。暴雨期間,堅持人民至上,成立黨員(青年)突擊隊30支,出動黨員和團員533人次,支援鄭州、新鄉4批次,26人次,保障了通信暢通。成立災后重建志愿服務隊,分批次深入西華、扶溝等重災區開展寬帶檢修、故障排除、恢復通訊等工作,得到當地群眾的一致稱贊。
三是立足服務基層,著力減負賦能。領導干部深入基層辦實事,黨委班子成員開展專題調研40余場次,支部書記開展專題調研80余場次,解決客戶和中工實際困難234個,切實為基層減負松綁。圍繞員工關愛、經營發展、精細管理、員工利益等焦點熱點,開展“我為基層減負增效”活動和痛點難點“靶向”攻堅活動,召開員工座談會,征集問題訴求30余項,建立問題臺賬,逐項推動問題解決。開展“機關化”、“衙門化”專題整治工作,查找問題55項,制定81項整改舉措,員工效果評估滿意度96.26%。