周口日報·周道客戶端見習記者何晴

“您好，請出示下健康碼”“是要掛號嗎？我幫您”“醫保報銷在您右手邊”。10月25日，記者走進市協和骨科醫院時，此類的文明導醫用語隨處可聞。從淮陽區趕來就醫的李女士說：“年紀大了，眼花。掛號都是這護士閨女幫忙跑前跑后的，真感謝!”

在門診部大廳，穿梭在醫院公共區域的文明督導志愿者在對患者進行引導分流和文明行為勸導，提醒患者及其家屬保持就診、排隊“一米”距離，為有困難的患者答疑解惑，提供幫助，用實際行動踐行文明的力量。志愿者陳靜（化名）說：“志愿服務臺就是我的'小網格'，只要患者有需要，我們隨時在身邊。”負責衛生打掃的劉阿姨介紹說：“門診部大廳是我的‘小網格’。平時我負責打掃清潔，讓患者一進來，就感受到我們醫院干凈整潔的環境。”

家住川匯區的于大爺4天前剛做完關節鏡微創手術，正在術后恢復中，安靜的休養環境、和諧的醫患關系讓于大爺印象深刻。于大爺稱：“規定一床只讓來一個陪護，也不讓人探望，病房里一點都不吵，我白天隨時管休息。醫生和護士都很負責任，病情解釋得也清楚，叫俺心里跟明鏡似的，也不胡思亂想了。”“為患者營造文明服務的就醫環境，形成醫患雙方相互尊重的文化氛圍，達到和諧的醫患關系，這不僅是醫患雙方的共同期待，而且對踐行我們醫院文明服務、醫生文明救治、患者文明就醫的主旨也具有促進作用。”關節科病區醫生袁文旗說。

據了解，隨著我市創建文明城市工作的開展，市衛生健康系統將文明城市創建工作與衛生健康工作深度融合，把改善醫療服務，提高醫療質量抓緊抓細落實，向市民傳遞健康文明新理念。③6