周口日報·周道客戶端記者 馬月紅 張艷麗 通訊員 劉紅周 王馨靖

12月16日下午，記者在周口市行政服務中心三樓人社服務大廳綜合受理窗口看到，一位張女士正在給企業職工辦理參保手續，她告訴記者：“我來為員工辦理企業養老保險、失業保險、工傷保險的參保業務，從取號排隊到受理，只提交一份建立社會保險關系表，不到5分鐘就辦完了，非常方便快捷。”

市人社局黨組書記、局長李宗喜說，營商環境是重要軟實力、核心競爭力，人社部門始終高度重視營商環境的改善和優化，將其當成工作的“第一抓手”。

今年以來，市人社局認真貫徹落實市委、市政府對優化營商環境工作的部署，立足職能，在創新服務、落實政策上出實招、見實效，精準布局，多點發力，為優化全市營商環境提供有力保障。

觸角延伸，緩解企業用工難

企業是穩定就業的主體，良好的營商環境能夠滋養企業的成長壯大。12月2日，我市的助企營商“職”等你來招聘月活動啟幕。此次招聘月活動通過走進企業，直播帶“崗”等形式，搭建用人單位與求職者之間雙向選擇平臺，拓寬企業引才渠道，為企業提供用工保障，通過支持企業發展、推動相關政策落地生效，切實增強企業競爭力，推動我市營商環境提檔升級。“此次活動，我們深入一線企業，幫助企業招聘管理人員，為工人搭建平臺，為企業排憂解難、解難紓困，采取了一系列服務措施……”李宗喜表示。紅星美凱龍人事經理張潔說：“很高興參加此次招聘月活動，感謝政府幫助企業搭建招聘平臺，這對企業是非常好的舉措，能讓求職者快速了解企業崗位需求。”當天直播帶“崗”活動吸引了4萬多人次在線觀看。

人社專員進企業，為企業做好服務。人社專員宋廣亮，服務于西華縣周口耕德電子有限公司，了解到該企業缺乏高端技術人才，但因地處縣城，高薪也難以招來或留住技術人才的情況后，西華縣人社局積極為企業對接高校，招聘對口專業人才，并通過各種招聘活動填補企業人力缺口。目前，該企業通過線下線上招聘會等形式，已招聘進廠249人。該企業主要負責人熊壯表示，政府及時給予幫扶，為企業解決了人才難題。

據悉，該局分組分區域開展“我為群眾辦實事”暨服務企業用工招聘巡回實踐活動，利用互聯網平臺，發布招聘信息，還在城區廣場等人員密集的地方懸掛招聘信息，同時打造了“周口人社”移動APP、微信公眾號、服務大廳終端、短信、抖音等融媒體平臺，為群眾提供全天候服務。公共就業服務中心的招聘平臺發布企業崗位需求，為全市1289家企業發布用工信息，提供崗位37566個，涉及銷售、會計、操作工、普工等各類工種，推進“智慧就業”建設，打通公共就業服務“最后一公里”。

以案促改，助環境更優化

12月9日，市人社局召開優化營商環境以案促改警示教育大會，駐市人社局紀檢組長韓楓現場宣讀了影響營商環境工作的9個典型案例，深入進行剖析、認真查擺問題、研究制定措施，以案為鑒、汲取教訓，切實樹立群眾至上、尊重市場主體、尊重法律法規的強烈意識，讓警示教育觸及靈魂、洗禮思想，并對人社系統開展營商環境工作提出了具體要求，推動優化營商環境工作取得實效。

李宗喜說，扎實推進“人社快辦行動”，創新工作方法。全力抓好惠企服務，降低企業用工負擔，強化企業用工保障，提高政企溝通效率。做細做實營商環境評價工作，迅速開展第三方評價工作“回頭看”，做好迎接省級督查準備，創先完成2022年評價指標填報工作。

分類施策，助企業加速度

就業是最大的民生，就業的背后是一戶戶渴求安居樂業的家庭。

“這些年，我們不滿足讓勞動者‘好就業’，還要‘就好業’。特別是新增勞動力和就業群體已是‘90后’，他們接受教育程度高，對就業的期望值也高。與過去就業包分配的時代相比，如今人們的擇業范圍更加包容、更加多元；依靠‘互聯網+’現代科技手段，求職者足不出戶，就可隨時隨地享受到免費公共就業服務；我市還針對不同就業群體制定相應的職業技能培訓計劃，讓人的勞動更有價值。”李宗喜說。

截至11月初，我市人社部門對符合失業保險返還政策的企業提前摸底排查，列出清單，主動對接服務，返還失業保險費404萬元，惠及企業183家，穩定就業崗位3萬多個。

周口市第六運輸公司勞資科科長許明說，他們公司屬于第二批開展穩崗返還單位，有110多人，返還金額10435.93元，失業保險穩崗返還補貼工作的開展對于企業來說是極大的利好，返還的費用，將用于職工生活補助、繳納社保等。

近日，在市人社局人社專員牽線搭橋下，周口廣勝汽車銷售服務有限公司聯合周口交通技師學院舉辦新型學徒制培訓。

周口廣勝汽車銷售服務有限公司相關負責人說，自新型學徒制培訓開展以來，得到了人社部門的大力支持和幫助，獲得了及時的政策幫扶。

在培訓過程中，市人社局指導企業制訂推進新型學徒制的具體工作實施方案，指導企業定期進行階段性總結，檢驗培訓的實施效果。

今年以來，市人社局持續開展職業技能提升行動，將相關的政策送到企業，分類施策，有針對性地建立新型學徒制培訓體系，在提升用工需求的同時，大力提升職工技能水平。目前，市人社局完成職業技能培訓近9.3萬人，發放補貼近5000萬元。

優化服務，政務服務效率高

市人社局服務大廳始終堅持目標導向、問題導向、效果導向，確保群眾辦事方便快捷，營商環境得到優化。服務大廳制定了嚴格的管理辦法，在服務大廳各窗口實施首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等一系列措施，規范窗口工作人員服務行為。在嚴明紀律的同時，市人社局服務大廳持續開展練兵比武活動，提升職工素質，營造學政策、鉆業務、練技能、強服務的良好工作氛圍。

今年以來，市人社局服務大廳涌現出許多先進事跡，機關事業單位社會保險處獲得“全國巾幗文明崗”榮譽稱號；工傷保險中心窗口收到參保企業送來的“全心全意為企業，高效規范辦實事”錦旗；志愿者服務人員兢兢業業，為群眾提供指引、復印、生存認證等服務，受到了群眾一致好評；綜合受理窗口工作人員熱情周到，服務耐心，急人所急，想人所想，受到了廣泛的認可。

綠色通道，排憂解難。為解決辦事群眾的急事、難事，疏通群眾辦事堵點，市人社局服務大廳還設立了綠色通道窗口，為辦事群眾提供政策咨詢、疑難問題解答等服務，為參保單位提供預約服務和幫辦服務。參保單位大批量辦理社保業務時，綠色通道窗口作為備用窗口，為參保單位提供“店小二”式幫辦服務。綠色通道服務以群眾滿意為目標，切實把“服務態度最好、服務效率最高、服務質量最優”作為窗口服務標準，創新服務方式，挖掘服務群眾的新辦法、新舉措，在特色服務上下功夫，月均接待群眾300多人次，極大提高了群眾的滿意度和幸福感。

李宗喜說，下一步，市人社局將按照市委、市政府工作部署，積極開展“三標”活動、實施“六增”活動，扎實推進“萬人助萬企”，對照優化營商環境指標任務，動真格、出實招，下大力氣固強補弱，提高服務效能，全面激發營商活力，為我市營商環境整體優化提升貢獻人社力量。②9