“用心用情工作，為身邊的每一位群眾送上有溫度的優質金融服務。”這是建設銀行項城蓮花大道支行張云磊的心愿，是他要求自己的方向，也是每一個建行人對自己的要求。我們不僅要為客戶提供專業化的金融服務，更要為客戶提供有溫度的金融服務，時刻謹記要做個有溫度的建行人！

3月27日上午11點左右，項城蓮花大道支行大堂經理張云磊在門口引導客戶時，發現兩位客戶扶著另一位客戶走進網點。注意到客戶雙腿行走不便，他立即推來輪椅，把客戶扶到輪椅上。三位客戶不熟悉銀行辦業務流程，大堂經理張云磊全程跟隨指導辦理業務。經詢問，大堂經理得知客戶前來辦理社保卡激活業務，以便領取殘疾人補貼。大堂經理立即幫他安排綠色通道，幫助家屬推輪椅到柜臺辦理，在一旁指導客戶填單跟簽名。

三位客戶對項城蓮花大道支行的熱心與專業多次道謝，臨走前還稱贊這樣熱心的服務太暖人心了，大堂經理張云磊也對客戶高度的評價表示感謝，表示將一直秉承為客戶服務的宗旨，將繼續用心用情用智，為群眾提供專業又有溫度的金融服務。（范誠誠）