周口日報全媒體記者 金月全 通訊員 紀俊輝 李春雨 

“這個業務流程怎么辦理，需要幾個工作日?”近期，扶溝縣政數局會同派駐紀檢組對政務服務大廳各窗口單位進行督導檢查。

作風硬不硬、服務好不好直接關系到政府的形象。縣政數局將窗口工作人員紀律作風建設作為重中之重，同派駐紀檢堅持“正推”和“倒逼”相結合，著力提升大廳工作人員服務水平和能力素質。

嚴抓工作紀律。依據《扶溝縣政務服務中心管理辦法》（扶政辦〔2023〕28號），從“考勤、投訴、日常巡查、外部監督”等方面，針對慵、懶、粗、散等問題進行專項檢查，佳、工作不夠主動等問題及時進行提醒、整改。

強化工作作風。拓寬投訴渠道，公開投訴流程，采取12345民生訴求熱線、微信公眾號、電話投訴及現場投訴等方式，完善“好差評”體系建設，進一步提升服務質量，增強群眾對政務服務的滿意程度。對發現的問題，限期要求整改。因為個人服務態度或服務行為不規范，進行約談提醒。以強化作風為抓手，促進業務水平、服務能力提升。

厲行制度落實。嚴格執行一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、容缺受理等相關制度，進一步解決審批業務不熟練、辦事推諉扯皮、拖拉遲緩、敷衍塞責等服務行為方面的問題，以制度管人管事，規范政務服務行為。

下一步，扶溝縣政數局將繼續與派駐紀檢組聯合加大對窗口服務質量的監督檢查力度，抓好窗口作風建設，實現以監督促整改、以監督促提升，切實發揮窗口便利于民、服務于民的作用。