周口日報全媒體記者 張猛 通訊員 李俊紅

今年以來，西華縣箕子臺辦事處全力營造轄區居民和諧文明的生活氛圍，加大力度做好訴源治理，把矛盾糾紛化解在基層、做到小矛盾不出居委會，大矛盾不出辦事處，矛盾不上交，把矛盾化解在基層的大調解訴源治理格局，效果很好，杜絕了“民轉刑”案件的發生，被社會各界譽為現實版的“楓橋模式”。

箕子臺辦事處下轄11個居委會，所屬居民三萬三千余人。轄區地理位置較為特殊，所居住外來人員比較多，成分復雜，大小矛盾糾紛多發，給轄區鄉村文明建設造成一定影響，居民群眾有意見。對此，箕子臺街道黨工委和辦事處認真研判后認為，必須做好訴源治理，從源頭上化解矛盾糾紛。

箕子臺街道黨工委把信訪工作作為重中之重，提上重要議事日程，嚴格落實“三管三必須”和“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”等制度，狠抓落實督查。同時壓實包居干部責任，做到每周二向黨工委辦事處匯報該居委會居民的動態和訴求。其次是對原有網格員進行優劣淘汰制，選擇年輕有為的村組居民兼任網格員，對轄區居委會、社區居民登記造表，網格化管理，網格內居民的家長里短第一時間知曉。若發現有矛盾苗頭及時上報居委會，隨時調處。程莊社區居民張某和李某因飲酒出現傷亡事件，網格員第一時間上報到居委會，居委會組織力量進行調解，很快使雙方達成賠償協議，這一有可能訴至法院的案件在居委會得以及時化解。

為增強矛盾糾紛化解力量，該辦事處成立了由轄區司法調解員、人大代表、政協委員、退休干部等組成的矛盾糾紛大化解隊伍，出現矛盾糾紛后及時上門調解。如東湖社區的李某和鄰居宅基地糾紛，雙方多次發生爭吵，調解員上門了解癥結，找出原因，很快化解了糾紛，鄰里間和好如初。

與此同時，該辦事處不斷加強轄區干部和居民的《信訪工作條例》和法律法規等政策的學習、宣傳活動，正確引導群眾按照程序合法合理反映訴求。并在居委會社區內設置便民信訪信箱、信訪專線電話等方式，為居民群眾反映信訪事項提供便利，確保民情、民意順暢上達。對人民群眾反映的訴求，主要領導閱批、親自督辦，堅持“以人為本，以法服人、以禮待人、以情暖人”的原則，化解居民群眾的積怨，對群眾反映的問題做到，件件有回音，件件有落實。

據統計，今年以來，箕子臺辦事處共調處各類矛盾糾紛130余件，使大量的矛盾糾紛化解在基層，受到社會各界的好評，被譽為現實版的“楓橋模式。”