周口日報全媒體記者 張志新 通訊員 付峰

9月20日，正在值班的項城市花園街道袁橋社區民警丁高嶺突然接到居民袁某這樣一個電話。“丁警官，你得幫幫我啊，鄰居老張家欺負人，你得管一管呀！”

經過半個小時的交流，丁高嶺了解到，袁橋社區居民袁某和張某比鄰而居，原本十分交好。不過，張某早些年在自家院子中間種了一棵梧桐樹。隨著時間推移，梧桐樹日益壯大，枝干伸到了袁某的房頂上，一遇刮風下雨天，樹枝來回擺動，給袁某的房屋安全造成一定隱患。后來， 袁某多次讓張某修剪樹枝，可張某卻嫌袁某小題大做，不愿修剪。一來二去，兩家便有了矛盾，積怨越來越深。

明白事情的原委后，丁高嶺主動上門做起張某工作：“弄壞了房屋事小，要是傷到了人，豈不是大麻煩？你們兩家本來關系就不錯，何必要為一點小事起爭執？”丁高嶺從法律角度講事實、擺道理，勸導張某換位思考，營造和諧的鄰里關系。

一番入情入理的勸說，讓張某認識到了錯誤，主動上門向袁某道歉，承諾在以后的生活中做到互相理解，和睦相處，并很快修剪了樹枝。

“群眾日常生活中產生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮，雙方往往是為了爭面子、賭口氣，互不相讓，僵持不下，但如果輕視對待，可能‘小事捂大，大事捂炸’，讓小問題變成大沖突，給社會和諧安定帶來隱患。面對群眾之間的小矛盾、小糾紛，要用熱心響應群眾訴求，用真心幫助群眾理順情緒、協調利益、保障權益，只有這樣才能真正把群眾心里的疙瘩解開，維護轄區和諧。”丁高嶺說。