周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐松

“王大娘，您好，2024年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)已開始繳納了，會(huì)用手機(jī)操作繳費(fèi)嗎？我們可以指導(dǎo)您繳費(fèi)或代繳。”10月9日，鄲城縣新城街道福星社區(qū)“兩委”干部和網(wǎng)格員們針對(duì)行動(dòng)不便或不會(huì)操作移動(dòng)終端交費(fèi)程序的特殊群體采取敲門入戶的方式，持續(xù)加大宣傳力度，增強(qiáng)居民參保、續(xù)保意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作，讓居民足不出戶辦醫(yī)保，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。在入戶過程中，新城街道網(wǎng)格員們向居民介紹醫(yī)保參保流程、繳費(fèi)方式、困難人群參保資助標(biāo)準(zhǔn)、待遇享受政策、醫(yī)保碼使用等知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言面對(duì)面答疑解惑。

為解決轄區(qū)獨(dú)居老人以及殘疾人子女們的后顧之憂，社區(qū)網(wǎng)格員入戶上門服務(wù)，幫助老年人在網(wǎng)上進(jìn)行醫(yī)療繳費(fèi)，解決他們出門難、無智能手機(jī)或不會(huì)在移動(dòng)終端支付等問題，把“通知繳費(fèi)”變?yōu)椤吧祥T代繳”，讓居民足不出戶就能順利完成醫(yī)保繳納。

“真是太感謝你們了，我年紀(jì)大了，腿腳也不方便，以前繳費(fèi)都是找人代繳，現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)到家里，不僅幫我們辦理醫(yī)保繳費(fèi)，還幫忙激活醫(yī)保電子憑證，幫了我大忙了。”家住福景花園小區(qū)的李奶奶向社區(qū)網(wǎng)格員任敏連連道謝。上門收繳醫(yī)保活動(dòng)，不僅幫助居民解決了行動(dòng)不便、出行困難影響辦理等問題，更把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到家門口，真正解決群眾“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動(dòng)詮釋全心全意為人民服務(wù)的宗旨理念。

福星社區(qū)黨支部書記徐玉敏說：“我們秉承想居民所想、急居民所急、解居民所憂的工作理念，用心宣傳醫(yī)保政策，耐心答疑幫辦，讓居民尤其是重點(diǎn)人群更便捷高效地享受醫(yī)保服務(wù)，讓居民健康更有‘醫(yī)’靠。”②2