針對近期低溫嚴寒冰凍天氣，工行周口分行堅持以人民為中心，積極防范應對低溫雨雪冰凍災害，切實保障人民群眾生命財產安全。

 該行針對低溫冰凍天氣特點，通過辦公郵箱及時向全行各單位發出提示，提醒各級管理人員要增強安全生產意識，結合應對預案，落實好低溫雨雪天氣期間營業機構款箱安全交接、網點正常營業、自助設備暢通運轉。該行黨委堅持人文關懷，靠前指揮，下沉一線到各支行進行幫扶督導，現場為支行解決問題，做好員工防寒保暖關心關愛工作，指導支行合理安排員工外拓工作；要求各支行注意氣溫驟降、大風、雨雪等天氣出現時，做好用電、用火、老舊辦公場所安全管理和積雪冰掛清理工作，防范極端天氣引發的突發事件，切實保障人民群眾生命安全。

 在此基礎上，該行全面暢通工商銀行線上金融服務渠道，利用手機銀行、網上銀行、微信公眾號、興農通APP和客戶經理外呼等方式，為不方便到網點辦理業務的客戶提供便捷、高效、優質的線上金融服務，使客戶在嚴寒冬季體驗到工商銀行“暖心”服務。②2（李玉）