因夏季高溫，客戶吳女士的車輛不幸發生自燃，待火撲滅后，吳女士辛勤積攢的2萬元人民幣僅剩下一些燒焦的殘片。面對這突來橫禍，吳女士心急如焚，她先后走訪了幾家銀行網點，希望能進行殘幣兌換，但均未能如愿。在幾乎絕望之際，她抱著試一試的心態，走進了工行周口川匯支行。

近年來，工行周口分行致力打造“群眾滿意銀行”，聚焦解決人民群眾“急難愁盼”問題，延伸金融服務多元化，讓客戶切身體驗到更加優質、貼心、高效的金融服務。②2 （李玉）