“非常感謝工行的客戶經(jīng)理為我詳細(xì)講解還款政策，幫助我解決提前還款問題，既貼心又耐心，讓我切身體驗到了家鄉(xiāng)人的溫暖。”7月26日，現(xiàn)役軍人袁先生將一面繡著“履職盡責(zé)辦實事，真情服務(wù)暖兵心”的錦旗送到工行周口東城支行，對該行的熱情服務(wù)表示誠摯感謝。

據(jù)悉，客戶袁先生是某部隊一名現(xiàn)役軍人，正值探親假期間，想把前期在工商銀行辦理的軍人公積金委托貸款提前結(jié)清，因為部隊任務(wù)需提前歸隊。于是，袁先生到東城支行咨詢提前還款事宜，尋求支持與幫助。在獲悉袁先生的情況后，該行客戶經(jīng)理立即向支行主管行長進(jìn)行匯報，經(jīng)支行與市行業(yè)務(wù)部門積極協(xié)商，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，啟動“綠色通道”，及時受理了袁先生的業(yè)務(wù)，兩級行全力協(xié)作，高效聯(lián)動，當(dāng)天就為袁先生辦結(jié)了軍人公積金委托貸款提前還款及解押業(yè)務(wù)，為袁先生按時歸隊解決了后顧之憂，讓人民子弟兵感受到了家鄉(xiāng)情懷和金融溫暖。

軍人保家衛(wèi)國，我為軍人服務(wù)獻(xiàn)真情。這面金燦燦的錦旗，不僅承載著軍人對工商銀行服務(wù)的高度認(rèn)可，更彰顯了工商銀行愛護(hù)人民子弟兵的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以實際行動向“最可愛的人”致敬。②2（李玉 王慧）