深入開展“我為群眾辦實事”活動，打造有溫度、有情懷、有擔當的網點服務文化和服務精神，持續提升網點服務品質和客戶體驗。近日，一位客戶急匆匆地來到農行黃泛區營業部，向工作人員稱家中老人的銀行卡因多次輸入密碼導致鎖定，現在需要重置密碼，由于老人患有重病正在住院治療無法出行，只好來網點求助。隨即，農行黃泛區營業部抽調兩位員工前往醫院，開展上門服務。工作人員與老人進行耐心而細致的溝通，確認屬實后，很快辦理了相關業務，受到客戶的好評。

記者 徐如景 通訊員 馬將威 馮振濤 攝