2022年4月，西華縣聶堆鎮人民調解委員會成功化解一場由騎車意外相撞引起的醫療費用糾紛，當事雙方在人民調解員的調解下，達成了一致并簽訂了調解協議。

2022年4月1日，西華縣聶堆鎮村民李某騎電動車到聶堆鎮政府辦事，剛走到村委院外十字路口，與騎電動車的同村村民張某相撞，張某的腳被電動車砸傷，造成骨折。張某受傷后在西華縣中醫院住院治療一個多月。李某和張某因醫療費用協商不成，到鎮人民調解委員會（以下簡稱調委會）申請調解。

調委會受理后，調解員采取“背靠背”的調解方式分別約見雙方當事人，聽取雙方的意見及基本訴求。調解員首先約見患者張某一方，一開始張某家屬情緒激動，對李某十分不滿。調解員首先穩定張某家屬情緒，通過講解鄰里關系和有關政策，讓張某家屬情緒逐漸穩定，提出要李某賠償13萬元醫療費。

調解員把張某一方的意見轉達給李某。李某十分郁悶，提出當時因為后面有狗攆著自己，一時慌亂控制不住電動車，才造成了相撞，都是同村村民，張某要的醫療費太高，自家剛蓋了房沒有那么多錢，而且對方也應該有責任。

為了合理解決糾紛，調解員多次到醫院做患者張某的思想工作。經調解員耐心疏導，患者張某表示會合理索要賠償。隨后，調解員找到李某，建議李某積極籌借錢款，盡快解決糾紛，及早回歸正常工作生活。通過疏導勸解，雙方均表示各讓一步。接著，調解員依據《人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等相關法律法規，對賠償金額進行測算，最終雙方達成一致，握手言和。

在本起糾紛的調解中，調解員耐心與雙方溝通，充分聽取李某的意見，及時了解患者張某的想法，正確運用調解技巧，詳細講解有關法律法規，既指出李某、張某各自存在的錯誤，同時告知張某應在法律范圍內提出合理訴求，循序漸進，經過不懈努力，最終促使雙方達成共識。

(聶堆鎮人民調解委員會  邱青云)