張洪啟，現(xiàn)任扶溝縣桐丘街道辦事處調(diào)委會主任。從事司法行政工作三十年來，他與人民調(diào)解結(jié)下了不解之緣，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和社會使命感，盡心盡力化解各類社會矛盾糾紛。農(nóng)民工討薪、弱勢群體維權(quán)、鄰里糾紛化解成為他的“家常菜”；宣講法律知識、定紛止?fàn)帲偕鐣椭C安寧是他的“座右銘”；協(xié)助化解群體性上訪案件，參與重大疑難矛盾調(diào)處，他是黨委政府的“消防員”。在平凡崗位上他以真誠、穩(wěn)重、心細(xì)、睿智的工作作風(fēng)為平安扶溝建設(shè)增光添彩。

多年的基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，使得張洪啟在調(diào)處家庭矛盾糾紛時得心應(yīng)手。他處理的多起贍養(yǎng)糾紛案件，均以法律為準(zhǔn)繩，“春風(fēng)化雨 潤物無聲”般消弭紛爭于無形。2020年，桐丘街道辦事處居民李某某年事已高，育有兩子兩女，李某某長年有病，老伴病逝后再娶。李某某喪失勞動能力，無生活來源，但四個子女因父親再娶和存在房屋財(cái)產(chǎn)繼承問題均不贍養(yǎng)老人，引發(fā)了長期矛盾。張洪啟多次上門耐心調(diào)解，從各個方面分別做工作，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，四個子女最終認(rèn)識到了自己的問題，兄弟姐妹重歸于好，共同贍養(yǎng)了老人及繼母。

調(diào)解不像庭審，沒有既定的流程，當(dāng)案情復(fù)雜或者當(dāng)事人情緒失控時，個案的調(diào)解局面就會變得不可控。張洪啟調(diào)解措施果敢得力，及時阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化，避免矛盾的升級，有力地維護(hù)了社會的穩(wěn)定。2021年夏天，桐丘街道辦事處一群孩子相約到賈魯河游泳，其中兩名14歲的孩子不幸溺水死亡。死者家屬要求其余五個孩子的家屬各補(bǔ)償5萬元，矛盾十分激烈，如處理不當(dāng)，會造成不良影響。事發(fā)后，張洪啟帶領(lǐng)調(diào)解組一行6人奔赴現(xiàn)場，第一時間了解情況事發(fā)緣由、當(dāng)事人的訴求和基本家庭情況，但雙方爭議較大。向當(dāng)事人集中講解相關(guān)法律法規(guī)，分散做當(dāng)事人的工作，三天的調(diào)解工作，張洪啟只休息了6個多小時。事情得到妥善解決后，當(dāng)事人向張洪啟贈送了一面“辦利民之事，懷愛民之心”的錦旗（如圖），這是對他最大的褒獎。

“夫妻要互諒互讓，不能動不動就把離婚放在嘴邊，恁倆有感情基礎(chǔ)，遇事多站在對方角度考慮！” 2021年，張洪啟成功調(diào)解了一起婚姻家庭糾紛，一對年輕夫妻重歸于好。當(dāng)時，這小兩口一個怒氣沖天，一個哭喪著臉找到司法所，無論如何也要離婚。張洪啟了解到小兩口還有一個兩歲的孩子，因?yàn)榧彝ガ嵤乱l(fā)矛盾，日積月累矛盾堆積爆發(fā)，但兩人還有和好的可能。隨即他勸說兩人冷靜，聯(lián)系雙方的父母及親戚了解情況，又分別做夫妻二人工作并進(jìn)行勸解，最終讓這對夫妻重歸于好。他常常和同事講：“家庭是社會的細(xì)胞，有和諧的小家才有社會的整體穩(wěn)定。很多情況下，當(dāng)事人有了家庭矛盾找到我們尋求調(diào)解，就是來尋求幫助的，我們除了要找出爭議的焦點(diǎn)，還要耐心傾聽，適時安撫情緒，給他們心靈慰藉，曉之以理，授之以法，這樣才能增強(qiáng)當(dāng)事人對我們的信任，促成溝通交流，才能案結(jié)事了。”

針對相鄰權(quán)案件的調(diào)解，張洪啟常說：“雙方都要讓一步，關(guān)系最近的還是你們。”有時幾句貼心的話語會讓幾年積怨化解，促使當(dāng)事人當(dāng)場握手言和。他在調(diào)解中運(yùn)用的“后果警示法”“談心交流法”，是增進(jìn)雙方當(dāng)事人理解溝通、減少矛盾對抗的有效途徑。劉甲和劉乙是一對堂兄弟，因祖宅問題兩家人鬧得不可開交，甚至大打出手，多年來，他們多次向有關(guān)部門反映，成了辦事處里一件“老大難”問題。張洪啟接手調(diào)解工作后，先打出感情牌，二人是堂兄弟，畢竟血濃于水，有啥事都可以坐下來商量。隨后，他多次到雙方家中進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)常談到深夜。一周后，通過講親情、說法律，張洪啟用耐心和誠心終于打動了兩家人，在他的主持下，劉家堂兄弟二人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，兩家最終握手言和。

三十年彈指一揮間。經(jīng)張洪啟調(diào)處化解的疑難糾紛多得不能一一細(xì)數(shù)，他的足跡遍布了桐丘街道辦事處每個角落，真正發(fā)揮了自己的力量，是新時期人民調(diào)解員的典范。在張洪啟身上, 我們深深感受到，人民調(diào)解員就要扎根群眾，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔，為民解憂。這是一種精神，也是一種力量，這更是張洪啟自參加工作以來對人民調(diào)解工作的真正詮釋。