“太感謝你們了，如果不是你們幫忙溝通協調，困擾我家的漏水問題我真不知道該找誰去解決，這面錦旗你們一定要收下！”8月3日上午，在鄲城縣新城街道春風社區，來自廣商壹號院的業主錢女士，把寫著“懷愛民之心，辦利民之事”的錦旗，送到社區干部王丁丁和閆亞杰手中，由衷感謝他們盡心為民排憂解難，真心為民盡職盡責。

時間回到幾天前，王丁丁和閆亞杰在廣商壹號院入戶走訪時，接到錢女士的問題反映：居住在樓上的鄰居，在安裝空調外機時，由于空調排水管未放入預留的下水管出現漏水，導致錢女士家臥室兩個定制的飄窗柜、飄窗頂板、飄窗臺面及飄窗兩側的墻面受損，經濟損失7000余元。

樓上鄰居認為是由于空調安裝師傅出現嚴重失誤，才導致錢女士的家具等受損，造成的經濟損失不應由其全部承擔，錢女士多次與樓上鄰居協商未果，無奈向社區求助。

王丁丁和閆亞杰在詳細了解情況后，一邊安撫錢女士焦急的情緒，一邊聯系空調售后服務商，希望大家能坐下來共同商討解決辦法，并積極與家具定制商家溝通維修解決方案。經過多方協商達成賠償協議：空調售后服務商承擔5000元，樓上鄰居承擔2000元，家具定制商家維修優惠226元，最終賠付錢女士7226元。

事情順利解決后，錢女士的“心病”落了地。她激動不已，第一時間將錦旗送至春風社區干部手中，于是便出現開頭那一幕場景。

據了解，今年以來，新城街道以“三零”社區創建為抓手，助推“五星”支部創建工作，依托網格化管理，對矛盾糾紛、安全隱患、突出治安問題等進行全面摸排梳理，及時掌握調解各類訴求和問題，竭力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，不斷增強居民的獲得感、安全感，為“五星”支部創建工作添磚加瓦。

“在今后的工作中，我們將緊緊圍繞‘五星’支部創建開展工作，從解決群眾急難愁盼的民生問題入手，切實抓好抓實矛盾糾紛排查化解工作，確保創建工作干有方向、建有成效，真正做社區居民的貼心人，讓社區成為居民放心、安心的港灣。”新城街道黨工委書記趙玉超表示。③12（王衛平 王國威）