本報訊（記者 韓志剛 通訊員 吳茜） 9月10日以來，荷花路街道辦事處結合全國文明城市創建工作，開展入戶大走訪活動，傾聽民意，確保服務群眾更貼心。截至目前，該街道辦事處共發動9名網格長、55名網格員、128名志愿者走訪群眾510戶，發現問題24條，主要集中在老舊小區改造、路面破損、背街小巷路燈不亮等方面。目前，問題已辦結9條。

動員部署促整改。該街道辦事處第一時間召開動員會、培訓會，各社區積極組織網格員、信息員、五老人員、志愿者等開展入戶大走訪活動，集中分析研判發現的問題，建立問題整改臺賬，逐項落實整改。

壓實責任促落實。該街道辦事處壓實社區干部、網格員、信息員的責任，在分包科級干部的帶領下，他們積極入戶走訪，圍繞“創文”及群眾關心的熱點難點問題，面對面聽取群眾的意見和建議，全面準確了解群眾訴求，增強群眾的幸福感。

源頭化解促穩定。該街道辦事處通過走訪摸底，及時從源頭排查化解矛盾糾紛，引導群眾合理表達正當訴求，緩解群眾情緒，確保矛盾隱患消滅在萌芽狀態。對發現的矛盾糾紛和初始信訪問題，做到早發現、早處置；對可能引發越級上訪、集體上訪的問題，及時了解掌握情況，千方百計推動問題解決、矛盾化解，實現“小事不出社區、大事不出街道辦事處”的目標。