9月14日，沈丘縣應急管理局黨委書記馬濤以辦事人身份，到該縣行政服務中心應急管理局窗口 “辦理”危險化學品經營許可證手續，體驗辦事流程（如圖）。材料提交不久，窗口工作人員在審核材料后，即作出許可批準決定，馬濤很快就“拿到”相關許可證件。

當日，馬濤到沈丘縣行政服務中心應急管理局窗口,以辦事人員身份實地體驗《生產安全事故應急救援預案備案》《危險化學品經營許可證》辦理流程，詳細了解《生產安全事故應急救援預案備案》《危險化學品經營許可證》辦理流程、所需材料、辦理時限，親身踐行“走流程、解難題、優服務”行動。

設身處地地體驗辦理全流程后，針對窗口工作人員如何進一步提升服務水平，馬濤指出，窗口工作人員要說明白、講清楚辦事流程，順暢完成行政審批，精準快速辦理完相關流程，切實做到“一件事一次辦”。要換位思考，在方便群眾和企業上下功夫，讓群眾、企業少跑腿、零跑腿，以更優、更高的精準服務提升辦事人員的質效體驗指數，持續優化營商環境，不斷增強市民的獲得感、幸福感和安全感。③12