□記者 田亞楠

“我非常慶幸選擇了周口康喜月月子中心，在這里我和寶寶順利度過(guò)了一個(gè)愉快、舒心的月子生活。”5月7日是市民姜女士出月子的日子，離開(kāi)月子中心前，她用心將自己的切身感受寫在“客戶意見(jiàn)反饋表”上，感謝所有工作人員的辛苦付出。

周口康喜月月子中心總經(jīng)理邵永康在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終堅(jiān)持誠(chéng)信原則，贏得了顧客的信任，樹(shù)立了良好的口碑，帶領(lǐng)企業(yè)一路向前發(fā)展。

“月子中心這一行業(yè)對(duì)信任度要求很高，因?yàn)槟愕闹苯臃?wù)對(duì)象是產(chǎn)婦和嬰兒，如果不是對(duì)你絕對(duì)信任，是不會(huì)到你這邊坐月子的。”邵永康介紹，周口康喜月月子中心自成立以來(lái)，始終以消費(fèi)者為中心，一直恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，用優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，踐行對(duì)新媽媽和寶寶愛(ài)的承諾。

冷靜、沉著，是同事們給邵永康的標(biāo)簽。2022年11月28日凌晨1點(diǎn)左右，一位年輕的產(chǎn)婦突然發(fā)燒，瞬間讓整個(gè)月子中心的工作人員緊張起來(lái)。邵永康得知情況后，立即開(kāi)車將其送往醫(yī)院，排隊(duì)、檢查、拿藥，最終確定發(fā)燒是積奶所致，這也讓邵永康一顆懸著的心放了下來(lái)。次日清晨，邵永康將情況通報(bào)給月子中心，打消了所有人的顧慮。“信息透明也是誠(chéng)信的一種，只有誠(chéng)信才能讓我們更具有公信力。”

“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們的理念，即使你離開(kāi)我們?cè)伦又行模覀円矔?huì)踐行愛(ài)的承諾。”今年3月16日，邵永康和工作人員到一名產(chǎn)婦的家中做回訪。這名產(chǎn)婦是第一胎，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，工作人員便將一些嬰兒護(hù)理知識(shí)教給她。在聊天過(guò)程中，邵永康發(fā)現(xiàn)孩子有些氣喘，便讓工作人員拿出聽(tīng)診器給嬰兒做個(gè)檢查，結(jié)合嬰兒平常有半夜哭泣的現(xiàn)象，邵永康提醒產(chǎn)婦，孩子可能有肺炎，應(yīng)該到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。隨后，邵永康開(kāi)車帶產(chǎn)婦和嬰兒到醫(yī)院，檢查結(jié)果嬰兒確實(shí)有輕微肺炎，便留院做治療。

人無(wú)信不立，企無(wú)信不興，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的生存之本，更是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)。邵永康表示，作為“2022年度誠(chéng)信文明商戶”，康喜月將繼續(xù)秉承誠(chéng)信理念，重信用、講信譽(yù)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)當(dāng)作對(duì)客戶不變的承諾。②16