“我也是女人，我也是別人家的孩子，因為穿了這身衣服，我得對得起大家。”7月30日，受強降雨影響，從烏海西開往北京豐臺的K396次列車運行至北京門頭溝區落坡嶺站臨時停車避險，面對情緒不穩定的乘客，乘務員趙陽哽咽發言安撫乘客的視頻引發網友熱議。視頻中趙陽臨危不亂，真情流露，用真誠打動了乘客，乘客激動急躁的情緒也得到了安撫。

只有將心比心，才能以心換心。人心，是可以正向互動的。人與人相處，靠的是一顆真心，只要坦露真誠、付出真心，就能收獲理解。乘務人員站在乘客的角度考慮問題，停車避險是為了保障乘客的安全，冒險穿越塌方地帶為乘客買食品，也是為了乘客的利益。大家都是有血有肉的人，乘務人員推心置腹，盡最大努力從乘客利益出發考慮問題，乘客還有什么理由不理解、不配合呢？每個人都做好自己該做的事情，互相理解支持，就沒有克服不了的難關。據報道，7月31日13時許，滯留旅客和鐵路工作人員已全部轉移疏散到安全地點。

永遠不要低估一顆真誠的心。不管何種時候，真誠的人才能勇于擔當，勇于擔當的人才能贏得尊重。“穿了這身衣服，我得對得起大家”的表態，是一種擔當，更是一份責任。遇到突發狀況，每個人都會害怕，但職責所在，必須勇敢、堅強，理性面對。

同樣的道理，黨員干部做群眾工作也是如此，只要付出真情、做出努力，群眾都能看在眼里、贊在心里，再難的工作也能在心齊氣順的氛圍中順利推進。做到將心比心、換位思考，心中裝著群眾，始終站穩人民立場，用心用情為民服務，踏踏實實做好為民工作，真心實意用實情為民辦事，就與群眾產生共情，群眾才會尊重你、配合你、愛戴你，各項急難險重的工作才能上下同欲做好做扎實。②15