□記者 王慕晨

他在千家萬戶間風雨無阻，他在車水馬龍中穿梭，他是城市中奔波的使者，承載著無數人的期待和祝福。他依靠誠實勞動和辛勤付出，為美好生活寫下生動注腳，為高質量發展注入不竭動能。他就是人們幸福的“傳送帶”——快遞員。

當今社會科技發展迅速，網上購物已經成為人們日常生活的一部分，快遞員成為社會構成中不可或缺的存在，越來越多的人選擇從事快遞行業，25歲的快遞員侯坤明就是其中之一， 他靠雙手創造財富，靠勞動創造價值，他憑借愛崗敬業、真誠熱情的工作態度服務著千家萬戶，贏得了用戶的信任和廣泛贊譽。

找靠譜的工作養家糊口

“能養家糊口，再苦再累的工作我都愿意干。”侯坤明高中畢業后去了親戚家的瓷磚店從事瓷磚設計工作，每個月工資3000元。后因瓷磚店生意不景氣辭職，他經同學介紹應聘順豐同城騎士。“最難受的滋味是沒有工作、沒有收入，沒辦法養家糊口。”侯坤明回憶著，那時候他和愛人都閑在家里無事做，還要照顧年幼的女兒，聽別人說送快遞收入可觀，便去應聘。他從順豐同城騎士工作做起，現在已經是一名一線“送件小哥”了。

搬運、分揀、錄入、裝車出貨，侯坤明急急忙忙的步履、風風火火的背影，只為一個個被翹首以盼的包裹及時“飛入尋常百姓家”。在很多人眼中，快遞行業的入行門檻不高，對技能的要求也不高，但真實情況并不是這樣。要實現高效攬派、投遞，也有訣竅。為了做好工作，侯坤明入行后，在最短的時間內，熟悉了他負責配送區域的每一條街和每一個小區，很快就從一名“門外漢”成長為一名“業務能手”。“您好，順豐，您有一個包裹寄達。”這句話每天他要說幾十次，每派送或寄出一份訂單，他們公司會給予一定的服務報酬。“我對這份工作很滿意，付出和回報是成正比的，工作地點離自己家比較近，不僅可以養家糊口，還有充足的時間陪伴家人。”侯坤明說，他主外，愛人主內，生活在慢慢向好發展。

平凡崗位上收獲幸福

“百分百電聯客戶、百分百滿足客戶需求、百分百讓客戶滿意。”這是侯坤明牢記心中的3個“百分百”。雖然每天的工作都是重復的，但能夠及時幫助客戶解決燃眉之急，他感覺很有成就感。2022年11月，侯坤明工作的區域中，一家名為文鑫科技的公司進了一批貨品，商家發貨后不能準時發往周口，出現貨物周轉問題影響下游銷售的情況。侯坤明得知這一情況后，及時上報上級領導，經過溝通協調，及時解決了文鑫科技的貨物周轉問題。“這是發生在我服務區域內的事情，我應該幫忙協調。”侯坤明說，幫助別人自己也會感到快樂。在送件中，他也碰到過客戶反映簽收的貨物有問題，查詢后得知是其他快遞員派送簽收的，他及時溝通，幫助客戶解決問題。“客戶在問題得到解決后，不僅給我5星好評，還在小區內宣傳順豐快遞員服務態度好。”侯坤明說，能夠得到客戶的認可感到很幸福。

2023上半年，他在順豐速運（集團）有限公司舉行的河南區員工服務培訓中獲得一等獎，得到上級領導和同事的認可。“榮譽是對我工作的肯定，快遞員們都希望服務的客戶能夠多一份耐心，多一份理解，在收到自己心儀的快遞時，也能給快遞員一個微笑。”侯坤明說，從事快遞員這份工作要有充足的責任心，按時、準確地將快件送到每家每戶是每位快遞員的責任，看著客戶開心接過期待已久的快件，自己也會感到開心和滿足。他表示，今后會繼續以樂觀積極的工作態度將幸福和喜悅傳遞到千家萬戶。

開著快遞小車，奔波在路上。侯坤明的心中裝著一份對生活的美好期盼和熱愛。他希望能夠服務好每一位顧客，及時送出更多的貨，賺到更多的錢。

像侯坤明這樣平凡踏實、默默堅守崗位的快遞人在我市有6000多名，他們以執著、真誠、奉獻的陽光形象，詮釋著社會主義核心價值觀的內涵，展示著新時代快遞人的風采和精神面貌。①6