“原以為家里裝個充電樁是個很復雜的事，現在車牌還沒上，充電樁就已通了電。”8月20日，國網鹿邑縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊員在開展充電樁報裝流程宣傳活動時，市民張女士幫著服務隊員做起了宣傳，向周圍用戶解說充電樁安裝通電的便利性。

原來，張女士最近買了輛新能源汽車，但是距離充電站太遠，充電成了問題。她在鹿邑縣供電公司真源大道營業廳了解到，可以通過“網上國網”APP，足不出戶為自家車位辦理充電樁用電申請。她便立即準備了報裝所需資料，提交了申請。次日，郭女士便接到了預約上門查勘的電話，鹿邑縣供電公司工作人員準時上門服務，收取報裝資料，確定表計安裝位置。僅用40多分鐘就完成了充電樁電表的裝表接電，讓居民享受到“一趟不用跑”的辦電服務，從申請到安裝完畢，整個過程僅用三天時間。

為實現“雙碳”戰略目標，構建以新能源為主的新型電力系統，鹿邑縣供電公司聚焦“充電樁申請和辦理”這一民生熱點問題，在簡化報裝流程、保障充電設施建設等方面持續發力。梳理管理盲點、打通流程堵點、解決用戶痛點，在用電報裝和故障報修環節，通過“網上國網”、“豫電小哥”與用戶實現信息雙向交互，主動向用戶推送辦電進程消息，切實做到信息全公開、可視化，確保滿足居民用戶的用電需求。

現在，客戶只需下載“網上國網”App，在“新裝”模塊，選擇“個人充電樁接電”，上傳身份證明、車位產權證明等資料即可實現足不出戶，電表安裝到家。

今年以來，鹿邑縣供電公司大力實行“三零三省”服務，提升“獲得電力”服務水平，截至目前已累計受理線上充電樁報裝業務258筆。③11（侯國防 程瑞）