本報訊 近日，家住西華縣的趙女士急匆匆來到農行西華箕城支行營業大廳尋求幫助。該行工作人員詢問得知，半小時前，她到這里使用自助設備辦理業務后，不慎遺落手機，趕回尋找時發現手機不見了。工作人員一面安撫趙女士的情緒，一面向網點主任匯報調閱監控視頻，成功幫其追回手機。

在監控視頻中，工作人員發現一名男子將趙女士的手機撿走并離開銀行。由于大家都不認識該男子，這給尋找手機增添了很大難度。工作人員積極發動城區各支行同事，通過各種方式，想盡各種辦法尋找線索，經過一遍又一遍查看比對，他們終于找到該男子的電話號碼，幫助趙女士與其取得聯系。通過耐心溝通，該男子認識到拿走趙女士手機這一行為不妥，表示愿意盡快歸還手機。

趙女士拿回手機后，寫了一封感謝信送到工作人員手中，感謝他們高度的責任心和溫馨的服務。

服務無小事，點滴暖人心。多年來，該行持續優化金融服務，提高服務質效，致力于為客戶提供更貼心、更專業、更溫暖的金融服務。（程飛帆 何衛杰）