□記者 王晨 實(shí)習(xí)生 謝思旗

春節(jié)期間，記者走訪發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)升級和智能化的日益普及，“科技年貨”深受市民偏愛。

被偏愛的都有誰？

“新年要有新氣象，家里當(dāng)然也得打掃干凈。我選購了一些智能家居產(chǎn)品，網(wǎng)購了掃地機(jī)器人。”市民周女士告訴記者，如今清潔類電器發(fā)展迅猛，這兩年挺火的掃地機(jī)器人能有效減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)。“春節(jié)期間往往有優(yōu)惠政策，趁著價(jià)格下來了，正好買回家。”

“今年過年，我選擇給家人買一個質(zhì)量高的投影儀，給年味兒增添一些科技感。”在市直某單位上班的王先生訂購了一臺投影儀。他介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大家對新事物的接受度也明顯提高，今年和家人一起用投影儀觀看春晚，大人小孩兒擠在一起，熱熱鬧鬧地過個有科技范兒的新年。

“從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在上班一年多了，今年過年我給爸爸選購一個新款手機(jī)。”在湖北上班的皮先生返鄉(xiāng)后告訴記者，相比傳統(tǒng)年貨，手機(jī)的實(shí)用性更強(qiáng)一些，自己已經(jīng)看好了款式，就帶著爸爸去店內(nèi)實(shí)地體驗(yàn)購買。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，像掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)等智能家電以及手機(jī)、智能手表、投影儀等“科技年貨”十分走俏。它們不僅在功能上賦予了過年新的內(nèi)涵，更在形式上創(chuàng)新了年俗文化，使得科技與傳統(tǒng)春節(jié)文化碰撞出了新的火花。

商家“線上+線下”雙融合

電商的飛速發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，都不可避免地對實(shí)體店鋪的銷量帶來了沖擊。記者走訪我市多家售賣數(shù)碼產(chǎn)品的店鋪發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店鋪也在嘗試新途徑，在經(jīng)營實(shí)體店的同時(shí)，積極拓展網(wǎng)上銷售渠道。

走進(jìn)八一大道與育新路交叉口的一家數(shù)碼專營店，記者了解到，目前該專營店主要經(jīng)營華為、蘋果這兩個品牌的系列產(chǎn)品，從手機(jī)、穿戴設(shè)備、平板到筆記本電腦等各種產(chǎn)品應(yīng)有盡有，貨源相當(dāng)豐富。該店負(fù)責(zé)人付女士從業(yè)已經(jīng)20多年，她告訴記者，近年來市民對國貨的支持度較高，尤其是華為系列產(chǎn)品，更是吸引了眾多鐵粉。付女士稱：“華為主要有五個系列，像Mate系列主要針對商務(wù)人士，Nova系列是面向女性和學(xué)生這類更追求性價(jià)比的人群，‘暢享’系列則主要是針對老年群體推出的。”

近三年來，付女士經(jīng)營的數(shù)碼專營店銷量相比前幾年有所下滑，但華為Mate60系列的發(fā)售，使得線下門店銷量再度回暖。春節(jié)期間，店內(nèi)銷量與2023年同比增長了近一倍，對于線下門店的銷售，她認(rèn)為前景依然樂觀。“線下實(shí)體店鋪的主要特色就是進(jìn)店體驗(yàn)，這是線上銷售做不到的。線上購買的快捷便利也同樣是線下門店難以比擬的。”

為了適應(yīng)人群消費(fèi)習(xí)慣的改變，付女士的線下門店嘗試線上線下相結(jié)合的銷售新模式，先后在京東、抖音、快手等平臺開通了店鋪，同時(shí)開發(fā)了店鋪獨(dú)立小程序。通過“京東小時(shí)購”和自配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上下單、門店跑腿送貨，更加方便消費(fèi)者選擇。

一份消費(fèi)避坑指南

不少民眾在選購數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)往往會受到產(chǎn)品選擇、購買渠道、產(chǎn)品試用等問題的困擾。“線下實(shí)體店所銷售的電子產(chǎn)品需要經(jīng)過驗(yàn)機(jī)、激活等步驟，相對于實(shí)體店鋪，網(wǎng)上的電子產(chǎn)品代理更加復(fù)雜，很有可能會買到后封機(jī)、翻新機(jī)，這都是消費(fèi)者從電子產(chǎn)品的外觀上很難看出來的。”記者在采訪過程中，不少實(shí)體店銷售人員跟記者講述類似擔(dān)憂。

面對網(wǎng)絡(luò)購物背后可能隱藏的陷阱，如何盡可能地規(guī)避購買風(fēng)險(xiǎn)呢？記者采訪了市消費(fèi)者協(xié)會秘書長趙曼麗。

“建議消費(fèi)者從正規(guī)授權(quán)店、旗艦店購買，與信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，同時(shí)，還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。”趙曼麗告訴記者。“近兩年數(shù)碼產(chǎn)品的投訴呈上升趨勢，消費(fèi)者要有證據(jù)意識，這能夠?qū)ψ约旱慕窈蟮木S權(quán)，提供有利條件。”②6