□記者 金月全 通訊員 紀俊輝

3月4日上午一上班，扶溝縣政務服務中心政務大廳醫保窗口負責人王洪亞就收到一個快遞，他滿腹疑惑地打開快遞，發現里面竟是一面來自武漢市的錦旗，上面寫有“全心全意為人民服務、盡心盡力替群眾辦事”字樣。

據王洪亞介紹，贈旗者付女士是扶溝縣大新鎮人，常年隨子女在湖北省武漢市居住。付女士患有慢性疾病，長期在武漢同濟醫院就醫。2023年4月，她到政務大廳辦理就醫備案時，得知大廳提供幫辦代辦服務。此后，每隔1個月至2個月，付女士就將所需報銷材料快遞到政務大廳，王洪亞全程幫辦代辦。

近一年來，付女士及家人曾多次發紅包表示感謝，但都被王洪亞婉拒，這才有了快遞錦旗的一幕。

為打造人民滿意的政務服務品牌，扶溝縣政數局建立健全政務服務幫辦代辦機制，打造“保姆式”“一站式”“一對一”貼心服務，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設,全力打通服務群眾“最后一公里”。

今年以來，該局已為群眾提供幫辦代辦事項2539件，免費郵寄510件，群眾滿意率達100%，多次受到群眾表揚。