記者 侯俊豫 通訊員 阮淮鳳

為期一個月的羲皇故都朝祖會，作為一項具有深厚歷史底蘊和豐富文化內涵的傳統盛會，每年都吸引無數游客前來尋根謁祖。今年的朝祖會如期而至，場面依舊熱烈。朝祖會期間，各種傳統文化活動精彩紛呈，如舞龍舞獅、民間歌舞、雜技表演等，眾多特色美食和手工藝品令游客流連忘返，游客在感受中華傳統文化之美的同時，還享受到了美食帶來的樂趣。

為確保游客放心、愉快地體驗這一傳統盛會，當地政府積極協調各部門，全力提供高質量服務。

安保防控

萬人來逛會 平安“警”相隨

為確保朝祖會順利舉辦，淮陽公安部門超前謀劃、周密部署、全警動員，全力做好各項安全保衛工作，為群眾營造一個平安、有序的旅游環境。

交通管控，道路暢通。淮陽交警提前發布了部分道路交通管制的通告，提醒廣大機動車駕駛人提前規劃出行線路。在主要路口設置臨時執勤卡點，抽調警力全天候值守，指揮疏導交通，防止出現交通堵塞現象。及時查處糾正亂調頭、車輛亂停亂放等行為，確保朝祖會期間道路暢通。

立體防控，履職盡責 。安保中，區公安局對警力到崗、區域劃分、職責分工、勤務細節要求等工作進行細致安排，對現場執勤的所有安保人員進行定崗定位定責，實現對安?，F場全時段掌控、無縫隙聯防，堅決防止因人員聚集引發的踩踏事故發生。

文明執勤，主動服務。在立足崗位做好本職工作的同時，淮陽公安時刻心系群眾，如主動護送老人、耐心幫助群眾解決問題等。二月初一以來，幫助330余名走失、走散老人和兒童找到家人，這些都凝聚著人民警察為民服務的點點滴滴。

科技賦能，助力安保。淮陽公安部門借力科技信息化技術，充分發揮無人機“靈巧、高清、全覆蓋”等特點，直觀掌握現場人、車數量及變化趨勢，加大巡防疏導力度，避免因人流聚集引發各類事故，確保游客開心而來、盡興而歸。同時，也展示了淮陽公安的高科技裝備，使高端科技應用公安工作理念深入警心、讓廣大群眾對公安科技工作有了深入了解，并有效震懾了違法犯罪分子。

巧借盛會，普法宣傳。在伏羲文化廣場，執勤民輔警充分把握朝祖會期間人流量大的契機，積極開展普法宣傳、反詐宣傳、禁毒禁賭宣傳等活動，通過發放宣傳彩頁、反詐“福袋”，展示毒品模型等，進一步增強群眾守法意識、防范意識。

衛生保潔

網格化管理 精細化服務

為了奮戰為期一個月的朝祖會，淮陽區景區運營公司對廣場保潔人員實行網格化管理，在上級領導和同事的關心、支持下，環衛工作得到廣大游客認可。

淮陽區景區運營公司在伏羲文化廣場安排106個保潔人員，分5個小網格，并設置5名網格員，分別負責各區域的衛生巡查、垃圾清運及人員調配工作。臨時增加可流動垃圾桶65個，配備2臺多功能掃地機、3輛高壓水槍車、2臺多功能垃圾清運車、16輛小型垃圾清運車，確保環境衛生干凈整潔。

為給游客營造一個干凈整潔的環境，每天3時，網格員就帶領保潔人員清掃廣場路面，5時30分完成所有清掃清運工作。為確保廣場垃圾桶內垃圾及時清運，垃圾清運組人員不間斷巡查各個垃圾桶內的垃圾情況。

志愿服務

點亮微光 撫慰人心

朝祖會期間，隨處可見身穿紅馬甲的志愿者。他們不但熱情地為游客提供指引、咨詢和熱水供應服務，還積極參與環境保護工作，提醒游客文明出游。

建立健全組織機構，強化團隊力量。區委宣傳部、區文明辦、區新時代文明實踐中心、團區委等組織86家文明單位和10個社會志愿服務組織，全力為朝祖會提供服務保障。每天，近100名志愿者為廣大游客提供應急救護、秩序維護、旅游引導等志愿服務， “志愿紅”成為一道亮麗風景線。

打造特色品牌，提供優質服務。結合淮陽實際，積極培育特色志愿服務項目，打造特色品牌。開展“小小講解員”志愿服務活動，組織30名少年，利用周末、節假日，到景區義務為來自天南海北的游客介紹淮陽景點、講述淮陽厚重文化、展示淮陽文明形象，服務游客近700人，獲得游客的廣泛贊譽。配置高標準母嬰室，為婦女和嬰幼兒提供貼心服務。成立應急救護隊伍，在景區和湖邊加強巡邏，為游客保駕護航。

加強培訓，提升服務水平。為提高志愿者的服務水平和綜合素質，對志愿者進行系統培訓，培訓內容涵蓋景點介紹、景區分布、文明禮儀、溝通技巧、旅游知識等方面，切實提高服務質量。

熱情服務游客，展示文明形象。在太昊陵景區入口、伏羲文化廣場、游客服務中心等地設置志愿服務臺4處，在午朝門、太極門、統天殿等地點設置服務崗6處。截至目前，參與活動的志愿者達2800余人次，提供熱水600余桶，幫助老人、孕婦、嬰幼兒1900余人次，幫助購票5000余人次，受到游客的稱贊。

救助臨時遇困人員

多措并舉 主動救助

淮陽區民政局充分發揮民政兜底保障作用，根據救助對象實際情況，發放臨時救助物資，發揮臨時救助應急、過渡的作用，不斷提升救助效益，切實保障朝祖會順利舉辦。截至目前，淮陽區民政局出動346人次，開展街面和景區巡查88次，救助人員106人，發放物資37件，免費提供熱水82桶。

強化組織領導，提高政治站位?；搓枀^民政局成立由局主要領導任救助服務保障領導組組長、主抓副職任副組長、淮陽區救助中心全體工作人員為成員的領導小組，明確救助職責，壓實工作責任，并聯合相關職能部門全面開展臨時救助工作。

堅持主動救助，做好生活照料?；搓枀^民政局聯合公安、城管等部門，充分發揮淮陽區救助中心作用，強化主動救助意識，對臨時遇困人員采取保護性救助措施，及時接回救助中心，予以保護性救助，照顧好他們的飲食起居，讓他們實實在在地感受到關愛。根據救助對象實際情況，積極與其戶籍所在地救助部門聯系，將其送回戶籍所在地，確保救助精準有效。

落實關愛幫扶，做好心理輔導。淮陽區民政局認真分析救助對象臨時遇困的原因和他們的思想狀況、心理特征，時刻關注他們的情緒，聘請專業社工對他們進行心理疏導，幫助他們走出陰影、走出困境、積極樂觀地回歸家庭。

及時幫助尋親，做好護送返鄉?；搓枀^民政局把護送臨時遇困人員安全回家當成頭等大事來抓，第一時間與其家人或當地救助機構取得聯系，并商定返鄉計劃，確保臨時遇困人員安全順利返鄉。3月14日，淮陽區救助中心工作人員在伏羲文化廣場淮陽區民政局臨時救助點發現一位老年人一直在附近觀望，便主動上前搭話。交流后，工作人員得知這名老人是扶溝縣白潭鎮人，是一位孤寡老人，57歲，由于未到特困年齡，目前靠低保生活。工作人員了解情況后，趕緊為老人準備午飯和溫開水，老人獲得幫助后非常感激。隨后，工作人員與扶溝縣救助中心聯系，及時指派救助專車安全護送其返鄉。

服務特殊群體

用心用情 真情感化

為了更好服務淮陽朝祖會，淮陽區殘聯改進方式方法，加強流浪殘疾人管理，提升流浪殘疾人救助管理服務水平，用愛心、細心、貼心做好流浪殘疾人管理工作。

3月23日是周六，到淮陽拜祖的游客比肩接踵。見一對“瓷娃娃”兄弟在伏羲文化廣場附近賣唱，淮陽區殘聯工作人員為他們送去食物和水?！按赏尥蕖毙值苷f：“民政和殘聯工作人員把我們照顧得挺好的，俺兄弟倆上不去車，他們還把俺兄弟倆抱上車，俺倆餓了還給俺倆拿吃的。”

淮陽區殘聯按照“真情感化為主、綜合執法為輔”原則，轉變服務方式，多元化開展流浪殘疾人救助服務工作。實行區域網格化管理，對賓館、重點戶、重點人群、重點部位進行走訪排查，對外地來淮流動殘疾人登記造冊，確保不留死角、不留盲區。

截至目前，淮陽區殘聯積極向流浪殘疾人發放方便面、小面包、火腿腸、飲用水等，為無錢返鄉的23名流浪殘疾人購買返鄉車票，專車送返流浪殘疾人41名。

交通保障

及時疏導交通 公交免費接送

為了成功舉辦朝祖會，區交通運輸局牽頭制訂工作方案、應急預案，實地查看停車場、交通卡點設置情況，為淮陽成功舉辦朝祖會營造良好的交通環境。

建立組織，加強領導。按照指揮部要求，區交通運輸局成立了由局長任組長的交通管理領導組，領導組下設辦公室、公交車管理組、交通安全管理組、游船管理組，抽調100余名交通執法、管理人員和80余名公交司機專職負責朝祖會期間的交通管理與服務。

定人定崗，嚴守值班制度。為做好朝祖會期間的交通管理工作，防止交通擁堵現象發生，大會交通管理組成員單位工作人員多次實地調研，設置免費停車場22個，并在停車場附近設置卡點14個。每個卡點配備執勤人員12人，其中交通執法人員4個、公安交警4個、城管執法人員4人。交通卡點定人定崗定責，嚴格落實領導帶班制度，按照指揮部規定時間上崗。在游客高峰期，全體執勤人員提前上崗，及時疏導交通，引導車輛就近進入停車場，保持進出景區道路暢通。

免費公交服務四方游客。為方便游客到淮陽旅游，根據區委、區政府統一部署，朝祖會期間，區交通運輸局在城區外圍停車場安排公交車免費接送游客。截至3月25日，區交通運輸局免費運輸游客797382人次，受到廣大游客的一致好評。