本報訊 近年來，淮陽區人民法院不斷創新工作舉措，提升工作能力和服務水平，升級了“12368”訴訟服務熱線，搭建了法院與群眾便捷高效溝通的橋梁。

該院在原有一部“12368”訴訟服務熱線電話的基礎上，又增設了一部熱線電話，并配備了專職熱線接線員。當事人、訴訟代理人在工作時間撥打“12368”訴訟服務熱線，不僅可以進行法律咨詢，還可以查詢案件進展情況或者聯系承辦法官等。

2024年1月份至10月份，該院“12368”訴訟服務熱線接通率達100%。該院通過接聽“12368”訴訟服務熱線，不斷聽取群眾的反饋意見，從群眾滿意度評價中查找不足，及時改進，持續提升回復量和接通率。

下一步，淮陽區人民法院將繼續堅持以人民為中心的司法理念，全力打造現代化訴訟服務體系，不斷滿足人民群眾多元司法需求，真正為優化區域營商環境貢獻司法力量。

（通訊員 李詩薇）