本報訊（記者 苑美麗 通訊員 劉琦）11月11日，在市政務服務大廳，70多歲的錢大娘看著剛剛補辦好的新社保卡，向這里的幫辦代辦員豎起了大拇指。

“我忘記社保卡的密碼了，現在需要更換一張新社保卡。”錢大娘告訴記者，不知怎么辦理的她懷著忐忑的心情來到市政務服務大廳，沒想到在幫辦代辦員趙乾坤的引導下，不到10分鐘就更換并激活了新的社保卡。

“我印象中以前辦業務很麻煩，沒想到現在有全流程幫辦代辦服務，這可幫了我們老年人的大忙。”錢大娘說。

幫辦代辦員劉艷蒙告訴記者，每天來市政務服務大廳辦理業務的群眾非常多，有的年紀較大，有的對大廳布局不熟悉，這給他們辦理業務帶來一定困難。“我們會根據群眾需求幫忙代辦，希望能夠讓群眾少跑腿，也希望我們用高效、快捷的服務為全市優化營商環境添磚加瓦。”劉艷蒙表示。

據了解，市行政服務中心幫辦代辦業務主要包括為辦事企業和群眾答疑解惑，引導群眾進行表格填寫、網絡申報、手機注冊等流程操作，旨在為企業和群眾提供精準化、個性化服務，讓企業和群眾好辦事、快辦事、辦成事。今年以來，該中心幫辦代辦隊伍共為群眾提供各類便民服務1萬余人次，受到群眾一致好評。②11