本報訊 3月1日一大早，建行周口太康支行迎來一位客戶，他慌慌張張地拉著大堂經理的手，要求銀行幫忙重置他的銀行卡密碼，醫院有病人急需交住院費。大堂經理仔細詢問后得知，該客戶所需辦理業務的銀行卡為其兒子的社保卡，兒子現在身患殘疾，無法下床活動，現急需交住院費，但是銀行卡密碼忘了。

該行領導了解情況后，立刻派出工作人員朱凱杰、劉愛峰攜帶手續上門核實。經調查，客戶所說情況屬實，二人現場填寫了授權委托書和代理掛失承諾書，備齊所需資料后，開車接客戶到網點代理辦理重置密碼業務。業務辦理完畢，客戶非常滿意。②15（張弛）