李先生作為家中的頂梁柱，具有很強的風險意識。在一次平安人壽周口中支舉辦的客戶答謝會上，他通過代理人投保了“e生保”醫療保險。2022年8月，他通過該公司舉辦的感恩回饋活動，領取贈險短期特定疾病保險，保險期間為1年。

2023年4月，李先生經診斷患有腎癌，住院花費5萬余元。出院后，李先生想起之前在該公司購買的保險，立即聯系代理人，詢問理賠所需資料。代理人全程協助李先生整理理賠材料，該公司理賠服務人員也前置介入，幫助李先生申請理賠。經審核，本次事故符合保險責任，該公司在1周時間內賠付李先生住院醫療費用2.4萬元及重大疾病保險金1萬元，本次重疾賠付來自李先生領取的贈險。李先生對該公司快速、高效、便捷的理賠服務稱贊不已，對理賠服務人員盡職盡責的服務態度給予高度評價。

客戶的認可是平安人壽不斷提升理賠服務水平的動力，平安人壽周口中支將持續為客戶提供有溫度的理賠服務。②12（平安）