□通訊員 許艷靈 文/圖

趙俊芳，商水縣公安局化河派出所戶籍民警，2013年7月加入公安隊(duì)伍，從事戶籍工作。她用笑臉迎接每位辦事群眾，用精湛的業(yè)務(wù)與辛勤的付出詮釋著戶籍民警的“小崗大愛(ài)”，曾被評(píng)為“最美警嫂”“最美民警”等榮譽(yù)稱號(hào)。

戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的前沿陣地，更是密切警民關(guān)系的橋梁紐帶。從入職那一天起，趙俊芳就告訴自己，必須把群眾當(dāng)成自己的家人一樣對(duì)待，認(rèn)真為群眾辦好每一件事。

化河鄉(xiāng)面積大，人口稠密，小街小巷縱橫交錯(cuò)。為盡快熟悉業(yè)務(wù)，趙俊芳虛心向老民警學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)，并經(jīng)常利用節(jié)假日到轄區(qū)村莊了解情況。走訪途中，看到路邊有垃圾，她就隨手撿起來(lái)；看到有人提重東西，她就上前搭把手；看到老人行動(dòng)不便，她就攙扶他們回家。沒(méi)多久，轄區(qū)的一條條街道、一張張面孔，趙俊芳都熟記于心。

戶籍工作一頭連著黨和政府，一頭連著群眾。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，趙俊芳采用分流預(yù)約的方式為群眾辦理業(yè)務(wù)，并放棄休息日，為群眾送證上門，寧愿自己辛苦點(diǎn)，不讓群眾多跑路。疫情期間，趙俊芳為轄區(qū)群眾提供預(yù)約服務(wù)296人次，登門辦證、送證服務(wù)127人次。

“戶籍警既然姓‘戶’，心中就要裝著轄區(qū)的千家萬(wàn)戶。”趙俊芳是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

化河鄉(xiāng)何樓村的王大爺平日行動(dòng)不便，后因病情嚴(yán)重急需到醫(yī)院治療，但因其身份證丟失無(wú)法辦理入院登記手續(xù)。趙俊芳得知情況后，立即帶著照相機(jī)趕到老人家中，為老人采集信息、辦理手續(xù)，并自掏腰包為老人繳納辦證費(fèi)用。為讓老人盡快拿到身份證，趙俊芳特事特辦，用最短的時(shí)間把身份證辦好并送到王大爺手中。

化河鄉(xiāng)肖莊村的肖某身份證丟失后到派出所辦理了補(bǔ)辦手續(xù)，但是身份證辦好后，其遲遲未到派出所領(lǐng)取，眼看快要過(guò)年了，趙俊芳帶著身份證前往肖某家中。經(jīng)了解，肖某患重感冒全身無(wú)力，連起床都成問(wèn)題，其兒女都在外地打工，家里只剩一個(gè)年幼的孫子。看到這一幕，趙俊芳趕忙聯(lián)系醫(yī)生為肖某看病，又為肖某買來(lái)肉、米、面、油、菜等年貨。

工作中類似的事情還有很多。多年來(lái)，趙俊芳以滿腔熱情書寫著一個(gè)個(gè)真情為民的動(dòng)人故事。

2019年清明節(jié)假期最后一天，趙俊芳的丈夫在值班期間突發(fā)疾病，因公犧牲。這突如其來(lái)的變故令她難以接受，面對(duì)年幼的孩子和家庭的重?fù)?dān)，趙俊芳在經(jīng)歷短暫的悲傷后重返工作崗位。她說(shuō)：“只有忙到?jīng)]有空閑時(shí)間，才能讓自己從痛失摯愛(ài)的悲傷中短暫解脫出來(lái)。”

為民服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好！趙俊芳就像一縷陽(yáng)光溫暖著群眾的心田，在為民服務(wù)的道路上，她矢志不渝地踐行著自己的赤誠(chéng)初心。③2