□通訊員 孫毓 張力丹

本報訊 近日，因業主未交物業費，鹿邑縣某小區物業公司分別將29名業主訴至鹿邑縣人民法院，請求法院判決29名業主支付拖欠的物業費及違約金。

鹿邑縣人民法院立案庭工作人員了解案情后，發現該案事實清楚、標的額較小。為使物業糾紛得到快速化解，在征得當事人同意后，工作人員將這批案件流轉至該院物業糾紛調解室，由調解員段巍進行訴前調解。

段巍接收該案后，第一時間向物業公司了解案情，并與涉訴業主逐一聯系，傾聽業主意見。隨后，調解員圍繞爭議焦點，走訪涉案小區，了解物業服務是否完善，并向業主釋法明理，同時，引導物業公司重視業主訴求，與業主保持良性溝通。

最終，該小區業主與物業公司達成訴前調解協議，多名業主當場支付了拖欠的物業費，物業公司也承諾今后將為業主提供更加完善的物業服務。至此，29起物業糾紛全部得到妥善化解。

近年來，物業糾紛案件數量逐漸增多，大量物業糾紛以訴訟形式涌入法院。物業糾紛能否得到妥善化解，直接影響人民群眾的居住體驗和幸福感。為此，鹿邑縣人民法院聯合鹿邑縣住房和城鄉建設局，在該院訴訟服務中心設立物業糾紛調解室，并派專人負責物業糾紛案件的訴前調解工作。2024年以來，該調解室化解物業糾紛80余件，取得了較好的社會效果。③2