□記者 鄭偉元

本報訊 近日，24歲的藏族女孩小李（化名）在家人的陪伴下到市第六人民醫院精神科就診。一年前，小李跟隨家人到周口居住。2周前，從小陪伴她的姥姥去世了，受到刺激的小李開始出現沮喪、失眠、厭食等癥狀。家人認為小李過段時間就會好轉，因此沒有太在意。后小李出現胡言亂語癥狀，并與家人發生沖突，甚至出現自傷行為。家人趕忙帶她到醫院就診。

市第六人民醫院精神科主任魏海燕了解小李的情況后，診斷她患了急性應激反應，將其收治入院，并為其制訂了中西醫結合療法和支持性療法等綜合治療方案。然而，小李只會說幾句普通話，說的藏語醫護人員聽不懂，只有靠她的家人翻譯才能交流。于是，醫護人員開始使用肢體語言、相關圖片和小李進行簡單溝通，并密切關注她的表情和眼神，以此判斷她的情緒。慢慢地，小李開始表現出改善自己情緒的意愿，并積極配合治療。經過一段時間的治療，小李的癥狀有了明顯改善。

魏海燕表示，當出現情緒問題的患者難以通過語言交流時，救助過程會更加復雜并具有挑戰性。如果身邊有類似情況的患者，當務之急是對其實施緊急救助，讓他們遠離危險環境；之后，醫護人員可使用肢體語言，以簡潔明了且和緩的動作展現出對患者的關注；此外，要善于利用外部資源，如翻譯軟件等輔助工具，讓患者陳述自己的癥狀、感受和問題，幫助患者更直觀地面對自己的內心狀態和情緒。

“一定不要與患者爭論。當患者有想說的話又表達不清時，我們不可不理會，要嘗試使用各種方式與之溝通。另外，要幫助患者養成規律的睡眠習慣，為其營造良好的睡眠環境，提高患者的睡眠質量。還要提醒患者按時服藥。”魏海燕表示，如果患者需要長期治療，應到具有相關資質的正規醫療機構就診。③2