近年來，中國人壽壽險公司依托數字化平臺優勢，將AI能力應用與傳統保險領域相結合，打造了從線上保單托管、智能保障分析、智能推薦客戶到保險配置建議的“一站式”服務模式。

智能整理家庭保單，規劃保費支出方案。依托國壽大數據平臺，中國人壽壽險公司將以保障為核心的保險配置方案深入到家庭領域，基于AI建模，繪制客戶家庭圖譜，通過人臉識別身份認證，快捷高效地為客戶整理家庭保單。

智能拆分保障責任，分析家庭保障分布。以家庭保障為核心，中國人壽壽險公司將3000余款保險產品的保障責任進行拆分，對客戶家庭保單保障責任進行評估分析，動態繪制客戶家庭成員的保障分布圖譜，生成家庭保障評估報告。

定制專屬保險配置建議，科學完善家庭保障。為打造覆蓋客戶家庭真實保障需求的智能保險配置建議，中國人壽壽險公司選擇搭載在業內領先的國壽混合云平臺，結合騰訊社交體系，幫助該公司銷售人員為客戶提供精細化服務。

據了解，自2022年中國人壽壽險公司推出“一站式”服務模式后，中國人壽壽險河南分公司保單體檢服務量突破209萬件，累計參與銷售人員3.8萬名，服務客戶93.6萬名，切實提升了客戶的投保體驗。②12 （曾佳）