□記者 任富強(qiáng) 臧秋花 通訊員 任君簫

在項(xiàng)城市花園街道，流傳著這樣一句話：“無論大事小情，如果你需要幫助，一個電話，‘騎行警長’就會來到你身邊。”

大家口中的“騎行警長”是項(xiàng)城市公安局花園派出所的社區(qū)民警丁高嶺。

今年2月2日，轄區(qū)明建花園居民王某因不滿董某某在2023年7月為其裝修的墻面效果，拒絕支付剩余的800元裝修款，雙方當(dāng)事人因此爭執(zhí)不休。得知這一情況后，丁高嶺立即邀請雙方當(dāng)事人到明建花園警務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過丁高嶺3個多小時的細(xì)致普法和耐心調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成了和解協(xié)議。

矛盾調(diào)解是社區(qū)民警工作的重要職責(zé)之一，如果調(diào)解不及時或者不徹底，可能會帶來嚴(yán)重的社會安全隱患。如何使矛盾糾紛見之于早、防之于小、解決在萌芽狀態(tài)？丁高嶺的拿手好戲是用群眾熟悉的方式和語言與他們交流。

打開移動小喇叭，宣傳政策法規(guī)。丁高嶺在自行車上安裝了一個小喇叭，錄制了關(guān)于治安防范、消防安全和法律法規(guī)知識的音頻。他外出騎車走訪時會播放這些音頻，在人員密集的地方反復(fù)播放，讓“平安之聲”傳遍每個角落。

為了更好地與群眾溝通，丁高嶺在手機(jī)上創(chuàng)建了28個微信群，如“警民一家親群”“九小場所消防群”和“巡邏安保群”等。他通過這些群定期向群眾推送反詐信息、消防安全提醒等內(nèi)容，受益群眾超過1萬人。

“丁哥就是我們小區(qū)的‘萬能人’，辦不成的事，我們都會通過微信群求助他，他用‘指尖上的微服務(wù)’架起警民溝通的‘連心橋’！”轄區(qū)群眾張坤表示。

從警19年，丁高嶺騎壞了18輛自行車，為群眾辦實(shí)事3500多件，調(diào)解矛盾糾紛3000余起，成功率接近100%，幫助老弱病殘300余人次，他用腳步丈量著轄區(qū)的每一寸土地，贏得了群眾的信任和支持。③5