本報訊 “有一人沒有掛牌上崗，營業(yè)廳衛(wèi)生較差，請立即改正。”日前，太康縣供電公司供電服務(wù)治理工作組對城區(qū)供電所服務(wù)窗口進(jìn)行“明察暗訪”，并對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場糾正。

　　3月初以來，太康縣供電公司針對供電服務(wù)中存在的管理不規(guī)范、服務(wù)意識差等“短板”問題，集中開展了針對臨時用電、錯抄估抄電量、營業(yè)廳值班、窗口人員服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范等供電服務(wù)的治理工作。為確保治理活動效果，太康縣供電公司采取定期暗訪和不定期暗訪相結(jié)合、突擊檢查和常態(tài)跟蹤相結(jié)合的方式，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包片、部室包鄉(xiāng)所，利用開展突擊暗訪、模擬故障報修、電話抽查、走訪客戶、考核驗收等多種方式進(jìn)行督導(dǎo)，對存在問題的違規(guī)人員、責(zé)任單位和單位負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和責(zé)任處罰。（邱志強(qiáng)）