??? 圖為蔣美蘭一行在徐光等市領導的陪同下，在商水縣湯莊鄉社會管理服務中心調研。（記者 王映攝）

????本報訊 （記者 李鳳霞 ） 12月18日，省信訪局局長、黨組書記蔣美蘭，副廳級信訪督查專員王少玉一行來我市調研指導群眾信訪工作。市委書記徐光，市委常委、政法委書記朱家臣，副市長劉國連陪同調研或座談。

????蔣美蘭一行先后來到扶溝縣柴崗鄉便民服務中心、信訪接待大廳、扶溝縣委群眾工作部（信訪局），商水縣湯莊鄉、城關鄉便民服務中心、矛盾調處服務大廳、黨員服務大廳，商水縣委群眾工作部（信訪局）等地進行實地調研。每到一處，蔣美蘭都仔細詢問信訪工作情況，查閱來訪群眾登記表，認真了解案件的辦理程序和群眾滿意度，并就如何更好解決信訪問題、加大矛盾調處化解力度與信訪工作人員進行親切交流。

????在當天下午召開的座談會上，市信訪局、商水縣就如何用群眾工作理念和方法做好新形勢下的信訪工作，進行了專題匯報。徐光主持座談會。

????蔣美蘭對我市近年來信訪工作取得的成績給予充分肯定。她指出，周口市委、市政府高度重視信訪工作，關愛信訪干部，不斷創新理念，規范制度，破解難題，成效明顯，周口信訪工作中創造的好經驗、好做法，為進一步做好全省群眾信訪工作提供了可供學習借鑒的模本，值得在全省推廣和學習。

????就做好當前信訪工作，蔣美蘭強調，信訪工作一直以來都是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶。各級各部門務必提高認識，準確把握新形勢下群眾信訪工作的新特點、新規律，增強信心，堅定決心，克服畏難情緒，集中精力，強力攻堅，推動信訪問題解決。要創新方式方法，健全完善接訪處訪體制機制，繼續加大領導干部接訪、下訪、約訪的力度，提高接訪的針對性，變領導接訪為解決問題。要進一步加大領導干部包案、化解信訪問題的力度，加大源頭預防、歸口辦理的力度，加大依法打擊的力度，推動周口信訪工作不斷取得新進步。要暢通信訪渠道，落實信訪責任，強化為民服務，堅持落實首辦責任制，不斷健全完善綠色郵政、網上信訪、電話接訪、視頻接訪等做法，主動回應群眾訴求，減少群眾上訪成本，改善上訪環境，確保小事不出村，大事不上交，把問題解決在萌芽狀態。要加大電話接訪的宣傳力度，提高群眾知曉率。

????蔣美蘭要求，各級信訪部門要加強隊伍建設，進一步轉變作風，履職盡責，盡心竭力為群眾排憂愁、解困難，誠心誠意為群眾辦實事、辦好事，為黨分憂，為群眾解難，以切實有效的工作推動周口信訪工作再上新臺階、再上新水平。

????徐光在講話中對省信訪局長期以來給予周口信訪工作的關心、支持表示感謝，并就落實省信訪局此次調研的講話要求，做好全市信訪工作提出三個方面的要求。一是思想認識上再提高。要正確處理改革發展穩定、繼承與創新、當前與長遠的關系，樹立積極的穩定觀，深刻認識到發展是長期性任務，穩定是當務之急，戰略上是改革發展穩定，發展是第一要務，高舉旗幟，加快發展；戰術上是穩定發展改革，穩定是第一責任，穩中求進、穩中有為，以穩定促和諧，以和諧促發展。二是工作上再提升。各級各部門要把維護穩定放在全市發展大局的重要地位來認識，認真對照省信訪局此次調研提出的各項要求，結合各自的實踐，把握重點關鍵，突出重點難點，創新工作方法，確保在措施上再具體、機制上再完善、成效上更明顯。三是獎罰上再嚴明。要把穩定作為衡量工作成效的重要標尺，在增強責任心、真抓實干上下工夫，狠抓工作落實，按照“五有五不”的要求，運用好“紅黃黑”考核檔案，抓好基層基礎工作，壓實縣鄉兩級干部及市直部門負責人的責任，堅決做到獎罰分明，堅持失土問責，從而推動信訪工作責任在一線得到有效落實、信訪問題在一線化解、信訪人員在一線疏導和穩控。